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对接需求为民办实事,山东省图书馆将阅读服务送到读者身边

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六月的济南青春阳光、热情澎湃。图书馆服务宣传周期间,山东省图书馆外借部根据读者借阅需求,精心挑选图书,为分馆读者和视障读者送书上门,在炎炎夏日为读者们送去一份静心与清凉,让读者就近享受图书馆的优质服务。

“来,加把劲!”外借部的服务小分队推着满载图书的平板车,将500余册图书装车分别送往两个分馆。图书送到分馆后,工作人员帮忙拆捆上架排架,讲解图书分类方法,方便分馆读者进行借阅,受到读者的一致赞扬和好评。

在定期为分馆送书上门的同时,外借部还主动为视障读者提供上门送书服务,并根据视障读者需求提供个性化阅读服务。外借部馆员李鑫在得知有位视障读者有自学盲文的意愿,但是缺少盲文学习材料时,他自学盲文,初步掌握了盲文的制作和阅读技巧,并购买盲文制作的工具,根据读者需求制作通用盲文学习材料。为及时满足读者学习需求,方便读者借阅,让视障读者少跑路,李鑫专程上门为其送达盲文学习材料,并详细讲解盲文的学习方法,以及需要注意的问题和学习中会遇到的难点,切实为视障读者提供了服务和帮助。“太感谢你们了,给我送书上门,还详细讲解资料使用方法,对我太有帮助啦!”读者激动地握着李鑫的手,感激地说到。外借部工作人员根据读者所需,不断学习服务技能,并将所学用于读者服务,让视障读者们得以悦享好书,享受图书馆的优质服务。

开展“为民办实事 送服务上门”活动,旨在向公众宣传图书馆,提高图书馆利用率,发挥图书馆公共文化服务的职能,进一步提升服务效能,交出广大读者满意的服务答卷。

(来源:速豹新闻网)

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