山东
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六月的济南青春阳光、热情澎湃。图书馆服务宣传周期间，山东省图书馆外借部根据读者借阅需求，精心挑选图书，为分馆读者和视障读者送书上门，在炎炎夏日为读者们送去一份静心与清凉，让读者就近享受图书馆的优质服务。
“来，加把劲！”外借部的服务小分队推着满载图书的平板车，将500余册图书装车分别送往两个分馆。图书送到分馆后，工作人员帮忙拆捆上架排架，讲解图书分类方法，方便分馆读者进行借阅，受到读者的一致赞扬和好评。
在定期为分馆送书上门的同时，外借部还主动为视障读者提供上门送书服务，并根据视障读者需求提供个性化阅读服务。外借部馆员李鑫在得知有位视障读者有自学盲文的意愿，但是缺少盲文学习材料时，他自学盲文，初步掌握了盲文的制作和阅读技巧，并购买盲文制作的工具，根据读者需求制作通用盲文学习材料。为及时满足读者学习需求，方便读者借阅，让视障读者少跑路，李鑫专程上门为其送达盲文学习材料，并详细讲解盲文的学习方法，以及需要注意的问题和学习中会遇到的难点，切实为视障读者提供了服务和帮助。“太感谢你们了，给我送书上门，还详细讲解资料使用方法，对我太有帮助啦！”读者激动地握着李鑫的手，感激地说到。外借部工作人员根据读者所需，不断学习服务技能，并将所学用于读者服务，让视障读者们得以悦享好书，享受图书馆的优质服务。
开展“为民办实事 送服务上门”活动，旨在向公众宣传图书馆，提高图书馆利用率，发挥图书馆公共文化服务的职能，进一步提升服务效能，交出广大读者满意的服务答卷。
（来源：速豹新闻网）
本文来源：网易山东
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范英杰_SD05
