县国税局：惠企利民春风暖 退税减税稳落地

国家税务总局博兴县税务局采取“云辅导、云问诊、云办理”等方式突破空间隔离，落实退税减税政策，促进税费支持政策落地生根。

一是“税收大数据”实现精准推送。深化“互联网+税务”，运用税收大数据分析，精准定位享受税收优惠的纳税人，将退税减税政策通过鲁税通征纳互动平台、8个税企交流群、电子税务局及手机短信等渠道对纳税人进行精准推送，并附上退税减税热线联系方式方便纳税人咨询，有效打通组合式税费支持政策落地实施的“最后一公里”。

二是“欢欢云课堂”开展创意宣传。充分发挥“云端上的纳税人学堂”作用，结合最新政策及纳税人咨询热点问题，打造具有博兴特色的税收宣传“拳头”产品。直播课程讲解最新退税减税收政策、电子税务局操作咨询热点，确保纳税人应知尽知、应享尽享；同时，打造“欢欢小课堂”系列办税缴费短视频，通过公众号、税企交流群广泛宣传，已投放退税减税专题系列视频3个，覆盖上万户纳税人。

三是“问办协同”打破时空壁垒。疫情背景下，如何为纳税缴费人提供涉税服务？县税务局推出了“现场+居家”合作小组热线坐席接听模式，为纳税缴费人提供便利服务。组建退税减税咨询辅导党员先锋队、应急梯队以保障热线咨询服务畅通，“问办协同”远程辅导纳税人办理退税减税、个税汇算等业务，单日接线量达110个，“一事一议”帮助纳税人解决实际问题。