【青春榜样】坚守服务大厅一线的“领路人”——市中区十大杰出青年 李亮

青春心向党 建功新时代

为庆祝中国共产主义青年团成立100周年，鼓舞和激励全区各级团组织和广大团员青年立足岗位、苦练本领、创先争优，努力成为行业骨干、青年先锋。经宣传发动、推荐提名、资格审查、公示等环节，研究决定，授予马小舒等10名同志“市中区十大杰出青年”称号，授予王玉玺等10名同志“市中区十大青春榜样”称号。

青春市中推出【青春榜样】栏目，用榜样的力量感染、鼓舞、带动新一代市中青年永远跟党走，奋进新征程，为奋力开创活力品质强区建设新局面贡献青春智慧和力量，以优异的青春业绩迎接党的二十大胜利召开！

李亮 区政务服务中心行政审批服务科科长

我叫李亮，是区政务服务中心行政审批服务科科长。获得这份代表着青春榜样、青春力量的沉甸甸的荣誉，对于我来说不仅是一份精神上的鼓励，更重要的是一种肯定、鞭策和动力。今年是中国共青团成立100周年，百年团史闪烁，青春初心明媚。聆听了习近平总书记在庆祝中国共青团成立100周年大会上的讲话，我感到倍受鼓舞。特别是习总书记提到“实现中国梦是一场历史接力赛，当代青年要在实现民族复兴的赛道上奋勇争先”，让我深感我辈青年责任重大，就是要在党和人民需要的地方贡献青春力量。

沉下心来，脚踏实地，砥砺前行

我们都知道，政务服务大厅是联系民生最紧密、服务群众最直接的第一线。我在大厅的8年，见证了政务服务中心运行成长的历程，深刻感受到窗口工作需要义不容辞的责任和敢为人先的担当。我更深知，管理好政务大厅需要沉下心来，多想想群众的需求，更需要坚持用信念领航。在2020年和今年的两场疫情防控战役中，我们的政务大厅经受住了考验。如果说2020年我们的防疫措施是刀枪不入，那我们今年为应对这场硬仗采取的就是“进阶版”的铜墙铁壁。从接到疾控部门推送的密接人员到厅的信息后，我就第一时间启动应急预案，立即组织全面消杀、严格入口管控、开展行程排查等，尤其是在4月11日，大厅暂停线下业务办理后，我就带领我的帮办团队在大厅门口为群众答疑解惑，大概1个月的时间里，我们风雨无阻，为因不熟悉大厅防疫政策而无法进入厅内的办事群众提供帮办导办和咨询服务。

放开手去，大胆创新，胸怀梦想

敢于有梦、勇于追梦、勤于圆梦，创新的大门，永远向青年敞开。大家都知道，我们的政务大厅在去年6月完成了升级改造，整个大厅更宽敞更明亮，成为了群众办事的“网红打卡地”。在装修设计的时候，鉴于自己多年的观察，我提议设置了我们大厅的咨询窗口专区，减少了群众通过取号、排队等待的时间，一些简单的问题都可以在这里咨询，实际来看大大减轻了我们窗口排队的压力。此外，在历时半年多的装修期间，如何既保证装修的进度，也保证群众的正常办事成为摆在我面前的一道难题。在我们三楼已经装修完成，整个一楼原来的窗口区域需要动工之前，我首先考虑的是社保、医保、不动产这些与民生事项息息相关的部门的30多个窗口，在空间布局、人流引导等方面的安排，再加上税务的同时进场，需要每天反复与进驻部门进行沟通。当然，最后的效果还是很好的，在我们新大厅正式对外开放之前，各个部门窗口有序工作，群众满意度也很高。

不忘初心，迎难而上，打破桎梏

为民服务践初心，细微之处见真情。在我们政务服务大厅三楼，设置了一间由我名字命名的“李亮工作室”，群众在窗口办不成、难办成、有疑问、有怨气的时候，就会到我这间工作室来坐一坐、聊一聊，甚至是发发牢骚，可以说，这里才是我解决群众难题的主战场。我还记得，今年4月份，工作室接到一位群众电话反映她发现自己以前有一家企业没有注销，并且已经进入异常名录，影响了4050社保补贴的申请，因其现在长期卧病在床，无法自己办理业务，希望我们能够给他帮帮忙。由于业务办理周期较长，接到诉求后，我就带领我们的青年帮办专员利用五一假期往返奔波数次，全程跟踪46天完成了这位群众的难题。这就是我们作为新时代的青年的敢于担当、勇于奋斗。

梦想有多高远，天地就有多辽阔。今天的市中，发展的基础更加坚实、路径更加清晰、前景更加广阔。站在这样一个奋力实现更高质量发展的新起点上，作为一名青年干部，我将以此次表彰此项荣誉为起点，以先锋精神和“五四精神”为引领，在青春的赛道上奋力奔跑，在提升政务服务效能的新征程上展现新担当新作为，为全区更高质量发展贡献自己的力量。