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倾听民声解民忧 服务民生暖民心 ——“寿光民声”2.0上线启动暨新闻发布会举行

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5月20日,“寿光民声”2.0上线启动暨新闻发布会举行,会上详细介绍了“寿光民声”2.0平台的有关情况,宣读了前期“寿光民声”主题宣传征集活动的获奖名单。寿光市委常委、政法委书记李增国参加。

多年来,“寿光民声”始终秉承“以人为本、执政为民”的建设和服务理念,自2008年运行至今,在民生事业改善、维护社会稳定、社会治理创新等领域发挥了重要作用。

此次“寿光民声”2.0上线启动,以便民、利民、惠民为宗旨,重点围绕“寿光民声”群众留言的咨询求助、投诉举报、意见建议“三大类别”,实现了留言、分派、办理、督办、考核等全流程的优化。开发设计了“寿光民声”一码通,群众通过扫码即可登录“寿光民声”;增设了语音、照片、短视频等多种发帖方式,有效解决了打字困难群众的发帖难题;设计了“寿光民声”办公APP,工作人员不论身处何地,都能及时反馈群众留言;开设了“寿光民声”直播间,可围绕群众关心的入学季、供暖季等问题,邀请相关部门单位分管同志、业务科室到直播间,线上为群众解疑答惑;建设了云端“知识库”、开发了“小智”智能机器人,群众有疑问,智能机器人能第一时间给予回答,真正实现了“数据多跑腿,群众少跑路”。同时,围绕本地和外来群众生活设置了24小时购药、公厕查找等人性化服务内容,让 “寿光民声”使用更加方便、服务更加智能、诉求解决更加快速。

下步,“寿光民声”将按照听民声、察民情、汇民智、解民忧的工作目标,发挥好政府联系群众的“桥梁”和“纽带”作用,进一步收集好群众诉求,切实把群众的烦心事、揪心事办好、办实、办到位。

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