最美公交车司机，温暖潍坊城

今年5月20日，是第四届“5·20全国公交驾驶员关爱日”，本届活动主题是“理解与尊重同行，共同关爱公交驾驶员”。为在全社会营造理解、支持、尊重、关心、关爱公交驾驶员的良好风尚，我们聚焦活动主题，展现公交驾驶员的工作风采，展现公交优先发展理念，让市民走近公交，理解公交，使公交驾驶员切实感受到温暖和关爱。

公交是城市文明的窗口，是流动的风景，流淌的画卷，传播着城市文明。公交驾驶员作为公交行业的主力军，每天驾驶着公交车穿梭在城市的大街小巷，无论严寒酷暑，黎明黑夜，始终坚守，无怨无悔。

108路公交车司机陈波祥。

五星级驾驶员的默默坚守

陈波祥是潍坊公交集团108路的五星级驾驶员，今年快50岁了。对于陈波祥来说，公交车就是他的第二个“家”。

因为108路是市郊线路，十米公交车里里外外的卫生全是他自己一人打扫。每天登上车的第一刻起，他就拿出拖把开始打扫车厢，然后拿出抹布认真地清理驾驶台、乘客扶手、窗户……直到车厢里一尘不染。

车厢虽小，服务无限。每当看到需要照顾的老人、孩子，他都会热情地提供帮助；不间断地提醒乘客上下车注意台阶；遇到下雨天，停车总是会尽量离站台近一点避免乘客淋雨；遇到询问，他耐心、温和地回答，让乘客倍感温暖。

潍坊公交集团一公司二车队156路五星级驾驶员刘峰，入职6年。平凡的岗位，不懈的追求，这句话用在刘峰身上恰如其分。他认真做好“一日三检”工作，使车辆保持最佳状态。每天下班后，无论多么晚，都是亲手把车打扫完才回家吃饭。车子有故障了，哪怕是休息时间，他也要回公司，协助修理工修好，有时忙到夜里十点多了还没吃饭。

在别人看来，开公交车又辛苦又枯燥；在他看来，工作虽然很辛苦，却也很快乐。在他眼里，为乘客提供更优质的服务，是站好城市文明的第一班岗。他围绕“沉浸式”和“便民”两个基本点，为乘客提供贴心和暖心服务。他在车厢里备上冬夏两款坐垫，随季节及时更换。儿童座椅的设置，更是让家长安心。刘峰就是这样用服务细节打动了乘客的心。

87路公交车驾驶员花瑞伟在清洗车辆。

最美驾驶员

让青春在奉献中焕发绚丽光彩

52路公交驾驶员赵欣欣自2001年进入潍坊公交集团，20多年来她坚持文明驾车、安全行驶、心系乘客、真诚付出，被山东省交通运输厅授予2020年度山东省城市交通客运“最美驾驶员”荣誉。

多年来，赵欣欣时刻紧绷安全弦，严格遵守道路安全交通法规，不抢道、不超速。在趟次间隔休息时，她更是主动向老师傅讨教车辆驾驶运行技巧、车况保养注意事项、车辆卫生死角清理办法。

她用女同志的细心在十米车厢里做“绣花功”，准备了各类应急物品，向乘客提供便利。主动宣传车厢服务用语，并对“六照顾”特殊人群格外关注和照顾；乘客问路，她会默记在心，车到站就及时提醒……在疫情防控期间，她每天早早来到公交场站，对车辆进行全面消毒通风，当车辆运行到终点站时再次进行消杀，在乘客上车时，她总是会一遍遍使用防疫宣传播报，提醒乘客出示健康码、规范佩戴口罩，切实保障乘客安全。

花瑞伟是潍坊公交集团87路鲁GN7076车五星级驾驶员，2020年度山东省城市交通客运“最美驾驶员”。从事驾驶员工作8年以来，他从未发生和出现过任何责任事故和违章违规驾驶现象，一直保持着零事故、零空班、零投诉的驾驶记录。

为了确保车辆正常运行，花瑞伟每天坚持对车辆进行认真细致地检查保养，在修车和保养过程中遇到难题及时向师傅请教，对车辆做到“会使用、会保养、会检查、会排除一般故障”。花瑞伟说：“安全才是第一位，为乘客保驾护航是我们驾驶员的责任。既然选择了公交驾驶员这项工作，就必须时刻敲响安全警钟，每天把机油、冷却液、刹车、转向系都检查一遍，行车中遇到异响要及时排除，收车后再围着车转上几圈，绝不让故障过夜。”

用更加细心和耐心的态度，争取把服务做到最细，这是花瑞伟对自己的要求。照顾“老弱病残孕”这些特殊乘客是公交微笑服务的必要之举，当遇到这些乘客时，花瑞伟都会尽心尽力地去帮助他们，主动给他们落实座位、问明去向、及时给予下车提醒等。多年来，有不少经常坐他车的乘客和他成为了好朋友。满车的温馨气氛和乘客脸上绽放的笑容，是最让花瑞伟开心的事情。

77路公交车驾驶员张辉在打扫车厢。

夫妻档 姐妹花

最美公交车温暖一座城

77路鲁VN8128车五星级驾驶员张辉、于子龙，先后于2008年和2011年进入公司，二人既是搭档又是夫妻，在营运一线工作了十多年，将吃苦耐劳、踏实肯干的精神发挥到工作中的点点滴滴，扮靓了“最美公交车”，温暖了乘客的心。

坐过VN8128车的乘客都印象深刻，装有防晒窗帘的车厢内花球迎面，绿植环绕，车厢内还安装了提示看板，随时刊登乘车信息、服务提示、换季首末班时间等。像“老孕”专用门铃、饮水机、爱心雨伞、用品箱这些便民配备，都是为乘客服务的“标配”。多年来，夫妻同心，优质服务受到乘客的赞誉和领导同事的好评。

书法爱好者夏大爷与毛笔画爱好者马大爷每次乘坐夫妻俩的车时都会赞不绝口。近日，二人先后送给夫妻俩一幅字和一幅画，表达了两位老先生对他俩工作的肯定。夫妻二人表示，这是在“5·20全国公交驾驶员关爱日”到来之际收到的最好的礼物。

张鹏和张清是来自潍坊公交集团3路公交车上的姐妹花。张鹏进入公司后就被安排到3路线，和妹妹张清在同一车组，两个人早晚班交替运行车辆，每天只有在中午交接班时匆匆打个照面。由于早晚班时间的原因，晚上到家孩子已经睡了，早班出发又太早，等孩子醒来也见不到妈妈。每逢佳节，姐妹两人总有一个人在公交车上，一家人想要吃一顿团圆饭都是难事。

在工作中两个人是铁搭档，为了提高服务质量一起学习，有好点子相互借鉴。疫情防控期间，姐妹俩坚守岗位，每天交班之际都叮嘱对方出车前做好车辆消毒工作。在外人看来这些平常的话语，却是姐妹二人对车辆安全行驶的高要求，她们心中紧绷安全这根弦，用文明驾驶保证服务质量。

63路公交车驾驶员李文霞。

让乘客满意的笑容

成为最美风景

63路驾驶员李文霞，2012年加入潍坊公交集团这个大家庭。今年3月，她驾驶鲁VN8063车开往终点站潍坊技师学院的途中，听到车内似乎有乘客睡着了，打呼噜的声音比较大。她仔细听后，发现该乘客呼吸气息很重，声音不正常。车辆到达清平路口西站点上下乘客时，她便从驾驶室走出来观察乘客情况，发现车厢中间老年席上的一位大爷眼睛闭着，满头大汗、脸色苍白，李文霞急忙叫喊老人，却未见有任何反应。见此情况，李文霞立即拨打了120急救电话。十分钟左右，医护人员赶来，将昏迷的老人用担架抬上急救车送往医院救治。老人的儿子徐先生赶到医院，医生告诉他：“幸亏发现得及时，再晚来几分钟后果不堪设想。”

58路驾驶员李克栋有一摞让人敬佩的献血证，他多次获得全国无偿献血奉献奖等荣誉。他第一次献血是在2009年。2011年，他了解到与全血血浆相比，血小板的要求更高，需求也更急迫，咨询医生后他开始捐献血小板，渐渐地形成了习惯。2020年疫情最严峻时期，李克栋去血站两次捐献血小板。十多年来，他捐献血小板共74次，他表示，只要身体允许，会一直坚持下去。

搏击海浪的，未必只有航行的船队，也可以是长久伫立岸边的礁石。多年来，潍坊公交集团的驾驶员们用实际行动践行了公交人的使命和担当。他们用勤奋和坚持、智慧和汗水，不断增强公交出行吸引力，成就自己的精彩人生，为建设人民满意的现代化品质城市贡献着公交力量。

（来源:潍坊日报）