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一拖再拖!胶州华夏人寿保险退保退费“套路深”!

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“套路太深了,我被保险人员的忽悠之下买了四份保险,推销保险的时候说得‘天花乱坠’,现在退保却跟我打起了‘太极’。”近日,胶州市民张先生致电本报热线反映,他被华夏人寿保险股份有限公司(以下简称华夏保险)业务员误导购买了不适合的保险产品,想要退保却一拖再拖。

“2018年,华夏保险业务员孙某和主任宋立清多次找我,软磨硬泡让我买了保险。我也不懂也不知道是啥保险,稀里糊涂就被忽悠着买了四份名为华夏常青树两全保险(全能版),共计24000余元。”市民张先生懊恼地说,过了不长时间,保单下来了。偶然的时间,他翻看保单发现一个“猫腻”,保险业务员并不是推销给他保险的孙某,而是另一个人的名字。觉得可能是被保险公司“套路”了,便找到业务员孙某要求退保,孙某回复说不能退。

因为工作很忙,退保的事情就搁置了。“第二年,我的账户被扣款24000余元,我找业务员孙某,孙某说账户自动扣款。我再次要求退保,孙某找了多个理由,还是说退不了。”张先生说,第三年,为了不让扣掉资金,他只好把保单绑定账户改掉了,才得以“幸免”。

“直到今年,我上网搜索如何退保才知道可以退,我又联系当时的业务员孙某,孙某称只能退现金价值,并且她已经不在华夏保险干了。”张先生说,“说跑的了和尚跑不了庙”,他只好去华夏保险胶州营销服务部要求退保。5月6日,他去保险公司找到续期的崔经理,崔经理称只能退回现金价值。

“我不同意,便要求找当时的主任宋立清,宋立清一听要退保态度立马翻了脸,并且非常强硬的说只能退现金价值。我说不行,我要见你们领导,最后见了牛总。”张先生气愤地说,到了牛总办公室,宋立清态度还是非常恶劣。

“当着我和牛总的面,宋立清竟然声称提出辞职。我说你们是公司行为,我要退保跟你辞不辞职没关系。最后,牛总表示了解一下情况,第二天再给我回复,但是我一直没等到牛总的答复。后来续期崔经理告知他,除了附加险不退外,剩余的只能退60%。”张先生说。

5月7日,记者跟随张先生来到华夏保险胶州营销服务部,并联系到当时的业务员孙某,张先生和孙某写下了一份情况说明。华夏保险的一名崔姓工作人员表示,她会将此事向上级反映一下。当天傍晚,张先生接到华夏保险崔姓工作人员的电话,表示除附加险不退外,其他保费全退。

“真是太气人了,华夏保险总是一拖再拖,啥时候是个头呀?”5月18日,张先生告诉记者, 5月10日,华夏保险的工作人员回复他说,需要走流程。5月14日,前台电脑坏了,需要再等等,当问及具体时间能有结果时,工作人员表示不能确定。截止到5月18日记者发稿时,张先生仍未等到华夏保险确切的回复。

“华夏保险对待客户的态度太让人寒心了,我会向相关监管部门反映,直到等到华夏保险给我一个满意的答复。”张先生说。

来源:观海新闻/青岛晚报 记者 雷林 

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