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5.12护士节潍坊高新区人民医院优秀护理案例展示 内二科护理暧心服务纪实

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我们服务患者 患者感动了我们

疫情当下,所有人都是高度重视防护,十分谨慎,即使生病了也是能不来医院就尽量不来,杨阿姨就是这样的。

杨阿姨患糖尿病有20多年,因为经常住院,成为了一个“经验丰富”的患者了,近期因血糖控制的很不理想,打电话到科里咨询用药情况,经过我们耐心的询问和仔细的宣教,特别是听说我们疫情期间可以提供无陪护服务后,杨阿姨终于放下顾虑,开始咨询住院流程,决定第二天来医院治疗了。

杨阿姨拿着核酸检测结果,在登记疫情防控信息的同时,护士就已经在护士站给杨阿姨办理好了入院手续,等杨阿姨登记完信息后,准备办理入住的时候,护士对杨阿姨说:“您的住院手续已经办理好了”,杨阿姨很是惊讶的问道:“办理住院这么方便啦?以前都要到住院处去办的。”护士说我们现在推行患者出入院床旁结算了,在护士站就能办理。护士一边讲解着一边陪同阿姨来到病房,介绍了科室的情况,做了详细的入院宣教以及疫情防控期间的注意事项。阿姨开心的在糖尿病患者群里分享着住院的心得体会。

杨阿姨说一开始只是想抱着试试看的心态来住院的,听病友说我们的服务态度很好,技术水平也高,这是第一次来我们医院,这一来就感受到了医护的热情服务和流程上的各种便利。

住上院以后需要做各种的检查,护士主动陪同做检查,杨阿姨很是感动的说“自己的孩子也不过如此啊”。

住院期间,护士根据日常血糖监测,结合阿姨的实际情况制定出一个合理的饮食计划。杨阿姨的一日三餐都是护士送到身边,详细的进行饮食宣教,让阿姨在住院期间,吃的放心,吃到满意。由于疫情,患者不出病房,护士担心杨阿姨无聊,于是每天分享糖尿病的知识,让阿姨学习了解,闲下来就和杨阿姨啦啦家常,结合杨阿姨的自身情况,还教会了她一套手指操运动。经过精准的用药,合理规律的饮食,适当的运动,杨阿姨在住院期间血糖控制良好,体重也有所减轻,人也一天比一天精神。

出院当天,护士给杨阿姨讲解了出院后的一些注意事项,不出病房就办理出院结算,省去了排队时间,也减少了接触,杨阿姨很是开心,但最多的是感动。

“不是亲人,胜似亲人”,这是杨阿姨对我们的评价。

出院以后,我们依然进行跟踪服务,时刻关心着阿姨每天的血糖值和用药、饮食、运动的情况,指导她形成一系列良好的习惯,更好、更有效的控制血糖。

有一天,当杨阿姨得知我们科的护士去她小区进行全民核酸采样检测后,阿姨精心的为我们准备了爱心午餐,老人家的暖心举动深深的感动了大家。

为表感谢,阿姨来复查的时候又特意为我们准备了一面锦旗。一面锦旗是对我们的肯定,也是我们前进的动力。

为患者着想,温暖了医患双方的心,建立起一份医患信任的真情,这是一种难以言表的感动,那一刻,我们深刻感受到作为一名护理人员的光荣与自豪。

潍坊高新区人民医院内二科

来源:潍坊高新区人民医院

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