山东
办一家让老百姓满意的医院——写在阳光融和医院开诊六周年之际
光阴荏苒，日月如梭。
2016年5月8日，全国首家由保险行业与地方政府合作兴办的三级甲等综合医院——阳光融和医院正式开诊；
2018年3月23日，医院一次性高分通过代表世界医疗机构质量和服务最高标准的国际JCI认证（第六版）；并于2021年通过JCI复审（第七版）；
2019年12月9日，通过代表国际医疗机构信息化最高标准的HIMSS7评级；
2019年4月28日，顺利通过国家三级甲等综合医院评审，成为全国开诊最快通过三大认证评审的医疗机构；
2020年2月12日，入选全省十家新冠肺炎集中救治医院，成为潍坊市唯一一家集中救治医院，也是全国唯一一家非公立医院担此重任；
2020年10月，荣获“全国文明单位”，是山东省唯一获此殊荣的社会办医医疗机构；
▲全国文明单位授牌现场
2021年12月，荣获全国金融系统五一劳动奖状；
2021年12月17日，阳光融和医院职工代表大会全票通过医院“二五”发展规划，确定“以国内一流”为战略目标，列出建设15项工程的任务……
六年励精图治！阳光融和医院，促进了当地医学进步和发展。医院学科建设快速发展，文化建设成效突出，质量建设强力推进，服务效能显著提升，患者满意度保持在97%以上，满足人民群众对高品质医疗服务需求的能力持续提升，打造了政府认可、百姓满意的“阳光融和健康服务模式”。
▲患者满意度行业领先，荣获全国系统五一劳动奖状
六年砥砺奋进！一位位阳光融
内抓管理、中管人才、外树形象、赋能主业，建设一所与众不同有温度的医院。在医院“二五”规划的开局之年，阳光融和医院全体干部员工，在院长王明晓的带领下，齐心协力，以扎实的工作作风和昂扬的精神状态，践行阳光文化，创新变革、奋力拼搏，取得了骄人业绩。
▲医院“二五”发展规划研讨会成功召开
2021年，通过进一步提升精细化管理水平，全院门急诊工作量同比增长17%；出院人次同比增长25%；床位使用率同比增长11.41%；平均住院日同比降低0.48天；开展各类手术及操作同比增长30%；全院业务总量同比增长39%；全年管理费用同比下降19%；经济运行创建院以来最好水平，展现出高质量、可持续发展的新气象。
医疗质量为先 让就医更安全
“打造最值得信赖的医院”是阳光融和人共同的愿景，赢得信赖的底气来自医疗技术和医疗质量的不断提升。
先进的医疗技术，雄厚的专家力量，使潍坊百姓享受到国家级水平的诊疗服务。技术水平再提升，全方位搭建创业平台，全面引进高精尖人才。在阳光保险集团的大力支持下，阳光融和医院充分发挥险资优势，持续推动“百名京医援潍坊驻融和工程”，医院与130余名北京知名专家签约，专家定期来院坐诊、手术、查房，并开展科研教学，战略性引导优质医疗资源下基层。北京专家的到来，不仅树立起医院优质服务的社会形象，而且还带动医院临床医学、教学科研、技术水平明显提升。
▲“百名京医援潍坊驻融和工程”签约仪式
引全国名医，筑医疗高地。医院将进一步拓展工程的广度及深度，将“百名京医援潍坊驻融和工程”发展为“
养名医，创名科，建名院。加大科研和人才投入，进一步提高医疗质量和技术水平，让潍坊百姓享受到更加科学、更加精准、更加舒适的医疗服务。医院围绕学科建设取得新突破，专门制订重点学科建设方案，确定消化、神经、心脏、儿科、骨科5个学科为医院重点学科建设对象，并确定一批学科为第二梯队，成立专班，找准薄弱环节，有针对性地进行帮扶，构建科学合理的学科建设梯队。
一招鲜，吃遍天！走差异化发展道路，实现社会资本办医的弯道超车。阳光融和医院立足潍坊实际，新设立了肺结节MDT多学科门诊、眩晕专科门诊、睡眠障碍诊疗中心、糖尿病足MDT多学科门诊等多个专病专科门诊，开设国际门诊，成功获批司法鉴定资质，使医院临床专业发展获得了新动能。
进一步完善质控指标体系，全面加强日常质量管理。对病案质量、三级医师查房、医师随访、电子病历实行“红黄蓝”考核，开展处方、医嘱点评，认真组织院内疑难病例讨论、非计划再手术病例讨论，确保患者手术安全；加强单病种、临床路径管理，定期开展院长质量查房和行政查房，提高科室质量管理水平，促进医疗服务和医疗质量水平持续提升，在潍坊百姓中立下了良好口碑。
孜孜不倦
强基固本，医、教、研、防协同发展，科研教学取得实质性进展。科研立项数量、教学质量等方面均取得较大进步，实现医院省级科技创新成果零的突破，获得市科技进步奖二等奖1项；2021年全年立项48项，同比增长41.18%，其中市级科研项目计划立项39项，区级科技惠民项目立项9项；全院共发表文章84篇，其中SCI 13篇，核心期刊12篇，SCI和核心期刊发表数量同比增长25%，SCI影响因子最高达5.682，创建院以来最高。
2021年上半年组织召开首届科技大会，总结医院科研工作成果，对在科研、教学工作中有突出贡献的员工各奖励10万余元；加强与潍坊医学院的密切沟通，围绕附属医院创建进一步完善管理制度，调整教研室设置，做好带教教师培养考核，推动教学管理工作进一步制度化、规范化和科学化，目前医院已完全具备成为附属医院的条件。
▲全省率先通过JCI认证第七版
强化医疗质量管理，确保患者安全，引领区域医疗行业发展。作为全国首家通过三甲综合评审、JCI第六版认证、HIMSS7评级的医疗机构，医院在2021年启动JCI复评工作，对照最新第七版评审要素标准，在日常对标JCI工作基础上，用6个月时间全方位完善制度、规范表单、优化流程，于2021年9月18日成功通过认证，标志着医院在医疗安全、医疗质量、服务领域的成绩再次获得国际最高标准的认可，成为山东省首家通过JCI认证第七版的医院。
“立足潍坊、服务山东、面向全国、融入世界，这是我们医院的定位。”王明晓说，医院下一步的目标就是在开诊十周年的时候建设成为中国一流的大型综合医院。
医者仁心 让就医体验更美好
“在这里，每个人都会关心您！”这是阳光融和医院的服务格言。
以患者为中心，把患者当亲人，是阳光融和人秉持的服务理念；落实到行动中，便是“患者需要什么，我们就提供什么”。
患者服务再提升，无假日医疗，365天天天门诊便民、惠民。医院经过深入调查潍坊市民实际需要，在全国首创“四无一有”并持续推行全年无假日医院，即专家门诊无假日、检查手术无假日、会诊查房无假日、患者服务无假日、周末假日有专家，为上班族节假日和周末看病提供了方便，有效满足了市民高品质诊疗需求。
持续改善患者就医体验，有效提高患者满意度。医院创新服务模式，成立“一站式”服务中心，实施“医患再贴近”工程，不断优化门诊服务流程，治愈患者围着医生转的顽疾，打造从患者来院到出院的无缝隙服务闭环，以实际行动践行“以病人为中心”的医院核心文化，全面满足患者就诊需求，患者满意度持续提升。
医院在院领导班子监督电话对全社会
文以载道，以文化人。医院党委坚持以党建引领群团建设，树立起特色鲜明的文化旗帜，围绕中心，服务大局，激发活力，为医院蓬勃发展提供了源源不断的精神动力，这也是医院各项事业取得突出成绩的根本原因。
医德医风再提升，持续开展“廉洁行医”建设，以刚性制度、人性化措施，严格杜绝回扣、红包等灰色收入。以病人为中心、以医生为财富。医院坚守红线，用科学合理的现代薪酬体系保证医德医风的清明。医院落实员工薪酬调整晋级计划，构建优质、合理的人才梯队，临床、医技、护理、行政板块分级管理，员工在全面发展的同时，个人收入也有所增加，各项福利待遇不断提升。同时，积极争取政府支持，为引进专家和解决员工住房需求，就近解决员工公寓500多套；积极落实政府高层次人才优惠政策，通过充分发扬每位员工的主人翁精神，调动工作积极性和创造性，使员工对医德医风的弘扬成为一种自觉行动。
立德树人，文化管理。医院坚定不移地践行和发扬阳光文化，扎实落实“六个一”服务承诺，取得良好成效，先后获评全国金融系统五一劳动奖状、全国现代医院管理典型案例、全国员工职业道德标兵单位、中国医院公益之星、山东省高端品牌培育企业。
院长获评阳光年度人物，消化内科护士长陈志美获评阳光年度新锐；副院长王要军荣获2021年“潍坊·精诚大医”突出典型，王要军、王亮、王永强、窦春青4名医师获评2021年度“潍坊市优秀医师”，骨科中心护士长李敏获评山东省百佳护士长，护理部主任王丹获评山东省优秀护士，医院品牌形象和美誉度持续提升。
责任担当 彰显阳光公益
坚持人民群众生命健康优先，阳光融和医院勇挑重担，争当先锋。
2020年伊始，新冠疫情肆虐，阳光集团董事长张维功向阳光融和医院提出明确要求：“医院是阳光的，更是政府的、社会的，平时让病人满意，危急时刻一切听从政府安排，全力以赴，责无旁贷！”
阳光融和医院主动担当，积极响应党和政府的号召和部署，主动承担集中救治定点
不计得失、不畏生死，冲一线、打头阵、当尖兵。“国家需要我们的时候，我们一定会第一时间站出来！”“全体护理人员，随时听令，为人民群众的健康不惜一切代价！”全院800多名医护人员主动写下请战书，565名医务人员组建第一、第二梯队，毫不犹豫冲锋在前，参与疫情防控及留观病房病人救治，最大限度满足患者诊疗及隔离留观需求，全身心投入一线抗疫救治，用实际行动诠释医者初心与职责，同时间赛跑，与病魔较量，守护人民群众的生命健康。
某种程度上，院长带头作用发挥得好，医院才能发展得好。该院院长王明晓是内科主任医师、教授、博士生导师。在医学专业方面，他先后在国内外发表论文近300篇，主编出版专著10部，获得省部级科技成果奖3项，是我国4个国家一级医学学会副会长，4本医学杂志的副总编、总编；在医院管理方面，他有着40多年的从医经验，30多年医院管理经验，曾多次获得全国医院优秀院长称号，并获得国家医院管理杰出贡献奖，他还是全国劳动模范，享受国务院政府特殊津贴，并荣获“庆祝中华人民共和国成立70周年”纪念章。
“办一家不同的医院，一家让老百姓满意的医院，一家能为中国医疗改革探索道路，一家对社会医疗向好的方向转变具有典型引领作用的医院。”这是阳光融和医院成立的初心，更是下一步的努力方向。
六年来，医院在运营水平实现高质量发展的基础上，全面管理也取得长足进展，跨上了一个个新台阶：成为潍坊市综合区域医疗中心，区域影响力持续提升；上报13个市级重点学科，较前大幅增加；获得一项山东省科技成果三等奖，实现省级科技成果零的突破；文化创新及后勤管理获评国家卫健委现代医院管理创新案例，医院品牌形象、社会信誉度和美誉度持续提升。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。建院六周年的阳光融和医院英姿勃发，将按照 “三个提升”的总体方针，扎实推进“二五”发展规划，在高质量发展中赢得主动、抢占先机，继续开拓和丰富“阳光融和模式”内涵，为患者提供更加优质的医疗健康服务。
来源：山东阳光融和医院
本文来源：网易潍坊
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