曲阜：“五为”志愿服务蔚然成风

为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要服务，是当前新时代文明实践志愿服务工作的重中之重。今年以来，曲阜市将开展好“五为”志愿服务当作提升民生福祉的重要抓手，围绕“五为”文明实践志愿服务重点对象，广泛开展各类志愿服务，让文明实践更有广度、有温度。

为老服务，托起最美夕阳红

曲阜市针对高龄、独居、失能、空巢老人等不同群体的特点，广泛开展生活照料、精神陪伴、文体健康、智慧助老等方面的志愿服务。按照“政府主导、村级管理、村民自愿、非营利性”的原则，通过政府扶助、社会力量捐助、村集体补助、独居老人子女自觉缴纳孝德善款等方式筹集资金，选择符合条件的村居推广建设60处“幸福食堂”，解决了1500余名孤寡、高龄老人的吃饭问题和聊天娱乐等精神生活需求。疫情防控期间，石门山镇北焦沟村、防山镇齐李村等多处“幸福食堂”转变服务方式，变堂食为送餐，广泛发动志愿者在做好自身防护的前提下开展“跑腿服务”，解决老人吃饭、购药等各种实际需求，为老人提供不断档的贴心服务。

如果说幸福食堂温暖的是老人们的“胃”，那各具特色的志愿服务项目温暖的是老人们的“心”。村居党员、青年、巾帼志愿者帮扶村居1000余名空巢老人，与老人“相约黎明”，送上贴心的问候，解决实际的困难；充分结合老年人精神文化需求开展“餐前五分钟，餐后话家常”，志愿者宣讲员利用餐前时间宣讲党的政策理论、移风易俗以及老年人保健知识等内容，餐后通过多媒体终端播放戏曲、电影、养生知识讲座，切实让老人们尝到“幸福的多重味道”；

曲阜市不断完善以“餐前五分钟，餐后话家常”“相约黎明”为主要内容的“幸福食堂+N服务”模式，建设“爱心发屋”“幸福澡堂”为老年群体解决理发困难、洗澡不便的问题，创新打造推广“圣城义剪”“‘被’暖心窝”等志愿服务项目，为老人和困难群众送去社会关爱和温暖。同时，推动热心老年人和“五老”人群成立志愿服务队伍，开展互助养老、社区治理、邻里纠纷调解等志愿服务活动，培育老有所为、老有所乐的良好社会风尚。

为小服务，童年绽放幸福花

曲阜市被确定为全国乡村“复兴少年宫”建设试点县后，精心选取44个示范点，依托丰厚的儒家文化资源，通过寒暑假、周末和课后常态化开展活动2万余场次。注重挖掘优秀传统文化和红色文化蕴含的道德观念、理想信念，以《写给青少年的党史》、本土革命故事等为重要内容，引导青少年在道德培育中培树主流价值；注重以开展丰富多彩的文体娱乐活动，打造剪纸社团、话剧社等门类多样的筑梦平台，促进青少年在文体娱乐中增才广智、全面发展；注重发现体验之美、劳作之美、劳动之美，组织在劳动实践阵地或手工社团开展业种植、植绿护绿、传统技艺制作等活动，在劳动实践中锤炼青少年坚强意志。

着力培养担当民族复兴大任的时代新人的同时，多样的文明实践活动也在提升着家庭情感的温度。“圣地家风传承志愿服务队”“‘含饴’家庭教育指导志愿服务队”“助学支教志愿服务队”等一批批志愿服务队伍，组织各级各类优秀家庭及优秀家庭角色荣誉获得者、各级党员干部、巾帼先模、相关专家等，积极开展“圣地颂家风”巡讲、“书香一缕传家风”家庭共读、“圣城家庭智慧课堂”家庭教育线上直播等一系列有特色、接地气的家庭教育志愿服务活动。

为困难群体服务，兜底民生保障网

息陬镇新时代文明实践志愿者积极开展“敲门行动+上门服务”活动，深入各村逐门逐户到访留守老人、孤寡老人及失能家庭中，关心地询问老人的身体情况，了解老人的疫情防护措施，并给每户老人打扫卫生、喷洒消毒液、清洗衣物。

团市委组织面向留守、困难、（亚）孤儿群体征集“微心愿”，通过加强与组织部门合作，推动提升“微心愿”的认领率与圆梦率，实现困境孩子的微小梦想，提升孩子们的幸福感和获得感。与此同时，团市委结合“金晖助老”服务内容，面向孤寡、留守、困难老人征集了“微心愿”，借助实训基地的组织化优势，不断凝聚服务“一老一小”的集体智慧和力量。

市民政局打造推出“儒乡曲阜·诚信救助”品牌，建立“主动告知、主动发现、快速响应、即时救助、跟踪转介”闭环救助机制，组建“信鸽服务”志愿服务队，建立了申请救助个人诚信告知书、温馨提示卡制度，不断增强民政服务能力和社会救助兜底能力。

“让困难群体感受到社会的温暖，是我们新时代文明实践志愿者义不容辞的责任。为爱圆梦，我们一起前行。”曲阜市新时代文明实践服务中心薛芳芳说。

为需要心理疏导和情感慰藉群体服务

家住小雪街道武家村的小学生武涵雪今年读6年级，由于父母身体不好，她面对不少学习和心理上的问题。志愿者张冉冉为母女二人提供一对一的心理辅导，母亲更加懂得鼓励和肯定的力量，孩子也更加相信理解和感恩的意义，过去带有厌学甚至悲观情绪的小涵雪，现在已经不需要家长督促，每天都能积极主动参与网课、及时准确完成课业打卡。

陵城镇新时代文明实践教育志愿者们，化身“知心爸爸”“爱心妈妈”，通过开展“爸妈面对面，有话说出来”电话视频交流、“心理疏导专线”等多种形式的情绪纾解活动，为学生答疑解忧。

市心理健康教育学科组组织专业人员组成志愿服务队伍，通过开设心理服务热线，运用专业知识热情、耐心的为广大市民进行心理辅导，有针对性的提出意见建议，解决心理困惑，安抚焦虑情绪。接听来自外县市的咨询案例时，志愿者为保障线上咨询效果，期间进行了3次咨询督导培训。

为社会公共需要服务，多样服务暖民心

在书院街道旧县二街，志愿者化身网格安全员，守护群众生命财产安全。他们经常到孤寡老人农家中帮助排查用电用气等安全隐患，为老人们讲解安全须知，手把手指导电气设备维护，及时处理险情。2022年初，村南一位独居老人的房子不慎着火，老人正在午休，加之其腿脚不便、听力减退，没有意识到火势已经蔓延。正在巡查的网格员第一时间发现，立即找来近邻予以扑灭，避免了一场灾难。

在曲阜市为民服务中心，志愿者化身帮办代办员，为办事群众纾困解难，提供更周到、更贴心、更便捷的“人性化”服务，全面提升政务效率和服务温度。家住周公庙的吴大爷到为民服务大厅办事，由于腿脚不便又没带手机无法直接扫码进入，志愿者了解到老人是来缴水费和燃气费的，直接为其代为办理，为老人搬来了凳子，让老人休息等候，并迅速代老人办理了业务，老人对志愿者的帮办代办服务赞不绝口“服务真好”。

曲阜市综合行政执法局组织志愿们走进社区，为群众送法律知识，送上门服务，送防疫物资，积极宣传垃圾分类小知识，引导群众提升法律素养，增强文明意识。通过入户走访，与群众促膝交谈，深入了解群众急难愁盼问题，对群众反映的医疗、交通、就学等各类问题，积极协调兄弟部门进行办理，真正将志愿服务送到群众身边，实现服务精准化、便利化和常态化，让群众获得实实在在的便利和实惠。

通讯员：陈立 宋大壮