曲阜：聚焦“五为”服务 打造“幸福曲阜”

“有时间做志愿者，有困难找志愿者。”一句广为流传的话语，折射出曲阜这座城市志愿服务蔚然成风的社会文明。“五一”期间，曲阜市以新时代文明实践阵地为载体，动员广大党员、干部、志愿者、专家学者组成服务团队，开展以为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要服务等形式多样的“五为”志愿服务活动，一揽子幸福工程不断擦亮“幸福曲阜”的底色。

纾难解困 党群共融圆梦微心愿

群众的关切有多种，百姓的诉求有多样。为有效畅通群众诉求渠道，切实解决群众最盼、最急、最忧、最怨的问题，曲阜市广大党员干部下沉基层，通过面对面的方式与群众交流沟通，切实了解困难群体需求、社会公共需要，及时回应诉求。

翟建强作为下沉干部的一员，在“五为”活动开展过程中，了解到南夏宋村里有个小胡同路非常不好走，经过统计，共计200多米的道路需要维修。“这个问题已经存在很长时间，是历史遗留问题，一家一户的修修补补难以根本解决。”翟建强收集到民情之后，积极汇报协调。南夏宋村委会了解情况后立即行动，用了短短10天时间，花费十四万，使两条200米长的旧路变成了宽敞、平坦的水泥路。同时还为80多户村民修缮了大门前台阶，得到了村民的一致好评。“之前一到下雨天就烦恼，现在这烦心事终于解决了，真是太感谢了。”村民刘振龙为她竖起了大拇指。

为企业纾难解困、对患病居民进行帮扶、为大学生联系实习岗位、帮村民疏通下水道……曲阜市始终坚持把解决大大小小的烦心事，多种多样的社会公共需要贯穿文明实践服务的全过程，依托“五为”活动，对民生问题“望闻问切”，真正把工作做出成效、做到群众心坎里。

“马上新学期了，我想要一个漂亮的书包和文具盒。”“敬老院老人需要新被褥。”“我想要一个电动轮椅。”……在曲阜市党员党性提升实训基地的微心愿认领墙上，来自困难群体的心愿一直是认领的热门，一经贴出马上被爱心人士一一认领。

满足“微心愿”、填补“小缺憾”，需要从较为特殊的群体入手。对此，曲阜市委组织部作为活动牵头方，根据留守儿童、独居老人、残障人士等重点和困难群体名单，初步建立了“微心愿”征集对象台账，同时，广泛发动遍布村居的网格员、热心党员、志愿者等，深入基层群众倾听民声，搜集提炼“有故事”“有暖意”的小愿望，在各基层党组织微信公众号中进行展示，并统一制作成“微心愿”卡片张贴在党员党性提升实训基地的“心愿长廊”里，各党支部或个人自愿进行认领。目前，曲阜市已搜集各类“微心愿”500余条，现已认领350条，圆梦近220条。

为困难群体服务，为社会公共需要服务，曲阜市通过开展“微心愿”认领惠民政策解读、生活帮扶、技能提升等方面的志愿服务，为不同群体量身定制的一揽子幸福工程，解决的是群众的实际生活难题，一项项实打实的举措让新时代文明实践在圣城曲阜落细落实、开花结果。

为老为小 志愿互助满足多元化需求

一老一小总关情。近年来，曲阜聚焦解决“为老为小”针对不同群体的实际需求精准定制实践活动和项目，实现老有所养、幼有所育，使实践中心真正成为群众的“精神家园”。

4月30日，清晨在干净利落的小院中，马西英老人冲了碗鸡蛋茶，哼起一曲《南泥湾》，等着“大侄女”蒋凤来“絮叨”两句家常。对老人而言，每天最期待的就是这场和太阳一起到来的“黎明之约”

“有事跟我们的志愿者说就行，亲得像家人一样！”说起村里“相约黎明”志愿者蒋凤，马西英老人不由得竖起大拇指。马西英今年74岁，由于老伴儿去世早，儿女又常年不在身边，被村委列入独居老人“相约黎明”服务对象。“小凤每天早上一声问候，让我心里暖暖的。在我心里早就把她当成自己的闺女了，她一来我就高兴。”每每说起蒋凤，马西英脸上会洋溢出幸福的笑容。

如今，曲阜市新时代文明实践已400余支“圣城邻里黎明相约”志愿服务队，为全市7000余名60岁以上的空巢老人、“三无”老人、鳏寡孤独老人提供助老服务，一段时间下来，老人成了志愿者的“亲人”，志愿者成了老年人的“依靠”，“相约黎明”成为了两者间的共同承诺。

而在相距不远的阮家村乡村复兴少年宫，一场别开生面的“读书会”正在召开，12岁的胡筱萌声情并茂地向现场听众讲解小兵张嘎、潘东子、王二小等少年英雄的故事。对他来说，在这里参加读书分享会已经成了一种已习惯，“图书馆和自习室里环境很好，大家都平时没事都喜欢在这里学习”胡筱萌说。

“孩子是阮家村的未来，只有把孩子的教育抓好了，阮家村的将来才有希望。”阮家村党支部书记孔德广说，村里打造了“守护朝阳”的志愿品牌，建设了藏书3万多册的乡村图书馆。“村里的志愿者和在校大学生们不仅参与图书的管理和日常辅导，在孩子们放学后，还会去村门口的接送学生候车室接送孩子，保证孩子们的安全。”孔德广说。

曲阜市作为全国首批新时代文明实践中心建设试点县，五一期间，推动公益组织和干部群众成立志愿服务队伍，聚焦“为老为小”，精心培育出“幸福食堂”“相约黎明”“雏鹰课堂”“守护朝阳”等一批有特色、有温度的志愿服务品牌项目50余个，为改善民生福祉、提升基层社会治理能力提供了源头活水。

舒心解忧 专业辅导让心态更阳光

“孩子们的心灵就像一棵小树，我们必须要给它‘多浇水’、‘多施肥’、‘多除草’，这棵“心灵小树”才能健康地成长为“参天大树。”每周三晚上7:30，是“惠心课堂”的直播时间，今天授课的是来自曲阜市人民医院心理咨询师范青，范老师今天的课程是介绍家长如何与孩子建立起良好的沟通模式，深入浅出地讲解引起直播间里一片点赞热潮。

“这几天与各位家长交流了很多，也帮助大家解决了一些问题，我觉得线上讲座的方式很好，能用专业知识帮助更多的人。”范青说道。

除了解决群众的“难事”还要解决群众的“心事”，这个五一，曲阜市委宣传部联合惠心社会工作服务中心推出每天不重样的公益“惠心课堂”，成为不少市民的“精神食粮”。

不光“线上课程”，曲阜市妇联与惠心社会工作服务中心联合推出心理支持热线，吸纳26名心理咨询师，成立志愿服务团队，做好“线下联动”，为广大市民进行心理辅导，有针对性地提出意见建议，解决心理困惑。

“谢谢张老师，我一定好好学习，长大为祖国做贡献！”小雪街道的武雪（化名）今年上6年级，前段时间和妈妈闹了点矛盾，产生了厌学情绪。“惠心”服务中心志愿者张冉冉了解到小女孩的情况后，积极上门为母女二人提供一对一的心理辅导，现在已经不需要家长督促，每天都能积极主动的学习，完成课业打卡。

“我们共有200多名志愿者，现在还陆续有志愿者加入进来，让课程更加多样化。”志愿者张冉冉介绍。

近年来，曲阜市组织专业人员组成志愿服务队伍，通过开展心理健康知识讲座、心理健康测试、心理健康知识问答等活动，广泛开展多层次、分领域的心理健康培训，大力普及心理健康知识，提高群众认识、解决心理问题的认知和能力。开展心理专家在线志愿服务，设立由心理专家坐诊的心理服务热线，让线上心理服务成为困难群众身边可靠帮手。

通讯员：孔大儒 陈立