山东
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在很多市民心目中，12345政务服务热线主要以受理人民群众各类意见、建议和咨询的诉求为主，是一条求助热线。4月15日，岚山区人民医院收到了一份特殊的政务服务热线承办单，来话人点名表扬消化内科姜泽丰医生，是怎样的一件事儿让这位市民拨打12345表达感谢呢？
原来，4月14日下午3点20分左右，陈女士（化名）独自带着9个月的宝宝从疫情防控流调车道进入院区，此时，正在车道执勤的姜泽丰医生像往常一样，认真查验其健康码、行程码等信息。突然，一阵风把宝宝的包被刮开了，姜泽丰医生看到陈女士拎着大包小包非常不方便，便主动为宝宝盖上了包被。
“当时我发现那位年轻妈妈的鞋带松开了，心想她抱着孩子万一被绊倒了，后果不堪设想，我就蹲下帮她把鞋带系上了，并嘱咐她要注意安全。”姜泽丰回忆说。
“那一刻真的感觉很暖心，真的谢谢你缓解了一个妈妈的尴尬和无助。”这一暖心举动深深打动了陈女士，后来经多方打听，得知是岚山区人民医院消化内科的姜泽丰医生。感动之余，陈女士拨打了12345政务服务热线，表扬其充满温情的行为。
“我只是做了一件应该做的事情。” 姜泽丰医生表示，每位医护人员遇到这样的事儿都会出手帮助，而且他认为这也是一件举手之劳的小事儿。
一张政务服务热线表扬工单的背后，是医护人员全心全意为市民服务的医者初心，也是市民实实在在感受医院温度的最好体现。在医院内，类似“系鞋带”这样的暖心之举每天都在上演，医护人员在为患者解除病痛的同时，也用爱去慰藉患者、用服务去感动患者，让他们切实感受到“家人般”的温暖。
本文来源：闪电新闻
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贺亚宁_rizhao_05
