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中行菏泽分行:助农取款服务点打造老百姓家门口的“金融便利店”

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在郓城县张鲁集乡茂张集村中国银行助农取款服务点,不断有村民前来办理存取款、转账等业务,刷卡、输入密码、输入金额……整个流程不到2分钟。“感谢中国银行周到的服务,让我们享受了城市般的生活。”这是村民的共同心声。

打造民生幸福标杆 村民足不出村享受便民服务

“以前为了取个钱都要跑好远,现在有了中国银行的助农取款服务点,不用出村在家门口就能办理,真是太好了。”村民王大娘在中国银行助农取款服务点将儿子刚转来的钱取了出来。

为了实现金融全覆盖,打通金融服务最后一公里,2017年,中国银行菏泽分行在郓城县张鲁集乡茂张集村设立助农取款服务点,填补了该村金融服务的空白。截至目前,该助农取款服务点满足客户的小额现金支取、现金汇款、转账汇款、定活互转、余额查询等金融需求,还可以向客户提供余额查询、明细打印、代缴话费等便民业务,它将金融服务延伸到了农民的家门口,解决了一般银行网点“办业务难、等候时间长”的问题。

“管理员”变身“服务员” 爱心助农解民忧

张友洗夫妇是郓城县张鲁集乡茂张集村中国银行助农取款服务点的管理员,“只要村民有需要,我们就可以为他们办理业务。”这是张友洗夫妻俩说的最多的一句话。从2017年10月助农取款服务点设立,4年多的时间,他们的服务范围辐射到周边10多个村庄,发展到1100多名客户,两个人用热情与真心打动村民,用周到的服务赢得了他们的信任。

因为助农取款服务点设在了张友洗夫妇家里,很多村民会集中在中午或者下午下班之后过来办理业务,所以张友洗夫妇经常每天下午3、4点吃午饭或者直接午饭、晚饭一起吃。但是不管他们什么时候来办理业务,只要条件允许,张友洗夫妇便竭力为他们办理业务。

村里大部分中青年都外出务工,留守在村里的多是老人和小孩,冬天下雪的时候路不好走,张友洗夫妇就会帮助村里的孤寡老人清扫家门口的雪。4年多以来,张友洗夫妇始终把村民放在首位,以朴实的品质拓展助农服务事业,以贴心的服务赢得村民的支持。有时候村民们婚娶、疾病等事情需要急用钱,数额较大时张友洗便驱车60公里带领村民去中国银行郓城支行取款,最多的时候曾一上午就驾驶车辆往返3趟。当被村民问到感觉这份工作辛不辛苦时,张友洗夫妇摇了摇头,“既然做了这个服务点,那就要对得起自己的良心,就要为村民负责,只要村民有需要,我们就尽最大能力为村民服务。”

现在正值春耕春播的重要时期,村民的存取款、转账的需求较平时有所增加,考虑到村民对金融服务的迫切需求,张友洗夫妇在确保个人疫情防护的基础上,全力以赴为大家开展服务,只要能把服务做到老百姓的心坎里,他俩再苦再累心里也甜滋滋的。

50余个助农服务点实现多元化金融服务

近年来,中国银行菏泽分行通过搭建助农取款服务点,将普惠金融搬到了家门口,目前已在菏泽地区设立助农服务点50余家,用中国银行金字招牌和真诚服务打通了金融服务的“最后一公里”,让乡亲们在享受金融便捷的同时,也为大家追求幸福生活提供了扎实的金融保障。

下一步,中国银行菏泽分行将以发放乡村振兴主题卡为契机,继续发挥自身职能优势,把支持地方经济发展作为义不容辞的责任,不断优化金融服务,全力做好助农工作,为地方经济社会的更好更快发展做出新的更大贡献。(李克景)

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