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冠县斜店乡矛调中心:入户下沉,着力打通矛盾调解“最后一公里”

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4月22日,信访办专职副主任郭建超、人民调解员索尽章、法律顾问苏占友、班艳博一行4人来到斜店乡南满菜村村民家中,协调其所反映的耕地纠纷。

该村民近期到斜店乡社会矛盾纠纷调处化解中心反映此事,中心工作人员认真倾听,并且做好记录。矛调中心所有人员认真梳理相关材料,开会研究协调方案,下沉到村与矛盾双方见面协调,并通过周边村民群众对矛盾事件进行进一步了解。

通过此次下沉调解,中心工作人员更加全面地掌握矛盾事实,找到化解矛盾的新切口,为下一步工作提供有力支撑。

斜店乡社会矛盾纠纷调处化解中心

斜店乡社会矛盾纠纷调处化解中心成立于2021年11月份,中心设立李振高团队工作室、信访接待窗口、法律援助区、矛盾调解区、心理咨询师、听证室。配备电脑、空调、办公桌椅沙发等设施设备。为确保中心切实发挥作用,抽调基层经验丰富、工作能力强的七名同志充实矛盾调解队伍。

中心对所有矛盾纠纷实行“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理”,对所有矛盾纠纷建立台账,并对所有办结事件进行回访机制。调解中心设立一个受理窗口,统一受理并进行登记群众的诉求;受理后按种类、性质进行集中梳理,根据群众反映的事情引导到相应的接待窗口,真正做到:“群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”三到位一处理原则。

该中心自2021年11月份运行以来,共受理来访群众反映问题18件,其中,已协调化解11件。

目前,斜店乡已形成司法所、便民服务大厅、矛调中心、法律服务、矛盾调解“一所四心”模式,努力将各类矛盾纠纷及时就地化解,让群众矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地、事情全办清”。

(郭东方)

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