关怀,是连接
寒亭区人民医院深入推进优质护理服务工作,全院医护人员用爱心、耐心、细心和责任心为患者带来专业的健康服务和暖心的人文关怀。
细微显真情,
优质护理是以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,提升整体护理服务水平。寒亭区人民医院一直秉承“为患者提供优质护理服务”的理念,长期以来,优质护理服务效果显著,获得患者及家属的一致好评。最近出院的贾先生家属,就特意送来了一面写有“白衣天使技艺高,细心入微护理好”的锦旗,来鼓励表扬神经外科的全体护士。
贾先生因“脑疝”住到神经外科病区,前前后后在医院治疗护理了四十多天。刚入院时,他的病情危重,情况紧急,大小便失禁,喷射样呕吐,排泄物、呕吐物染及全身,神经外科医护人员立即给予清洁处理,完善各项术前准备,赢得了最佳的手术时间,保证了开颅手术的顺利进行。术后贾先生身上留置了多条管路,又因他的体型偏胖,无法自行翻身,这些情况都被神经外科护士看在了眼里,在综合评估贾先生的情况后,神经外科护士为其使用了气垫床及翻身枕,以防压力性损伤的发生,每小时翻身拍背一次,从翻身方法到扣背手法都按操作要求落实到位。因为贾先生身上还有各种管路,在做各种体位改变时都要格外注意,防止非计划性
▲护士为患者翻身扣背
治疗期间贾先生的血钠值偏低,家属是河南外乡人,对周边环境不熟悉,又逢疫情期间,餐厅无法提供特殊饮食。护士得知后在家做好咸汤带到医院递给了家属,家属眼含热泪握住护士的双手,言语激动无以言表。因为疫情形势严峻,病房内只有一位家属陪护,每次贾先生排便后家属一人不便清理,当班护士不怕脏、不怕累,协助家属共同为他清理排泄物,以保证他的皮肤清洁。因为住院时间较长,家属的精神和体力都严重透支,科内护士自发组织利用休班时间照看贾先生,让家属能够得到充分的休息,以保证他的安全。每次巡视,除了检查一般情况,神经外科护士还会对贾先生的生活起居、饮食情况、皮肤情况等一一进行了解并提供帮助。在住院的四十多天里,贾先生的身体一点点好转,在出院之后家属为神经外科送来了表示感谢的锦旗。
▲护士为患者洗头
神经外科的患者都是来自潍坊各地区,对于每一名患者和家属,神经外科医护人员都会认真倾听他们的诉求,及时给予相应的帮助。如为解决鼻饲患者营养餐的需要,特别提供了料理机和微波炉;还提供了处置间,专门存放患者的物品,给病房营造一个良好的治疗环境;为了缓解病人及家属紧张焦虑的情绪,主动与家属沟通,以缓解患者及家属的不安......急病人之所急,想患者之所想,神经外科全面落实护理责任制,深化护理内涵,不断提升优质护理服务水平。
急患者之所急
想患者之所想
打造有温度的人文护理服务
我们一直在行动
供稿|神经外科 孙琳琳
责编|李佳欣
编审|张玉玮
来源:潍坊市寒亭区人民医院