服务小微有温情 恒丰银行聊城分行落实疫情防控做好金融保障

四月的天气乍暖还寒，入夜的繁星绰绰，映照着党旗熠熠生辉。随着疫情防控的常态化，恒丰银行聊城分行党总支秉承客户至上的服务理念，做好金融服务，并时刻关注小微企业、个体工商户融资需求，守护客户安全，齐心共筑疫情防护墙，坚守岗位担当。

守住厅堂一线，诠释岗位担当。恒丰银行聊城分行全体干部职工闻令而动、迅速反应，义无反顾在战疫最前沿，守护人民群众的健康安宁，用坚守和担当筑起一道守护防线。

“您好，请出示您的健康码”“请保持一米距离”此轮疫情以来，恒丰银行聊城分行成立新冠肺炎疫情防控工作领导小组，印发疫情防控工作明白纸，坚持以厅堂为阵地，加强厅堂防疫巡检，确保责任到人，推进疫情防控工作常态化，制度化，为客户提供放心、安全、舒适的金融环境。同时，该行严守入口关，严格落实“两验一核一消杀”；即口罩必验，体温必验，健康码、行程码必核对，双手、鞋底必消毒，用实际行动严守防疫一线。

防控措施常提示，金融服务点到点。“您好，我是恒丰银行聊城分行的客户经理孙磊，王先生，这笔贷款已经审批到位了，在后续经营中如果有什么问题，您可以随时与我们视频或电话联系。我们恒丰银行还提供线上手机服务，为您提供缴费、存款、转账等业务，疫情防控期间也请做好个人防护”，一通电话温暖了疫情小企业主的心。

突如其来的疫情形势，曾让高唐县荣达百货综合商店的王先生犯了难，商品消毒，防护成本增加，让原本顺畅的资金流变得紧张。该行客户经理在电话回访时，了解到客户情况，随即为其匹配“易抵贷”。第一时间开通绿色审批通道，从了解需求到50万信贷资金到位仅48小时。在申请利率减免，降低企业成本的同时，为企业量身设计了“按月还息，到期还本还款”的还款方式，降低了对企业资金的占用，确保了企业资金的流动性。

该分行积极推广线上业务办理模式，依托手机银行，积极引导客户，推行预约办理、错峰办理等便民措施，有效避免人员聚集。与此同时，该分行还组织疫情防控先锋队，在社区开展防疫志愿服务，及时捕捉疫情期间社区和居民金融需求，确保金融服务在线不断档，及时有温度。