服务小微有温情 恒丰银行聊城分行落实疫情防控做好金融保障
四月的天气乍暖还寒,入夜的繁星绰绰,映照着党旗熠熠生辉。随着疫情防控的常态化,恒丰银行聊城分行党总支秉承客户至上的服务理念,做好金融服务,并时刻关注小微企业、个体工商户融资需求,守护客户安全,齐心共筑疫情防护墙,坚守岗位担当。
守住厅堂一线,诠释岗位担当。恒丰银行聊城分行全体干部职工闻令而动、迅速反应,义无反顾在战疫最前沿,守护人民群众的健康安宁,用坚守和担当筑起一道守护防线。
“您好,请出示您的健康码”“请保持一米距离”此轮疫情以来,恒丰银行聊城分行成立新冠肺炎疫情防控工作领导小组,印发疫情防控工作明白纸,坚持以厅堂为阵地,加强厅堂防疫巡检,确保责任到人,推进疫情防控工作常态化,制度化,为客户提供放心、安全、舒适的金融环境。同时,该行严守入口关,严格落实“两验一核一消杀”;即口罩必验,体温必验,健康码、行程码必核对,双手、鞋底必消毒,用实际行动严守防疫一线。
防控措施常提示,金融服务点到点。“您好,我是恒丰银行聊城分行的客户经理孙磊,王先生,这笔贷款已经审批到位了,在后续经营中如果有什么问题,您可以随时与我们视频或电话联系。我们恒丰银行还提供线上手机服务,为您提供缴费、存款、转账等业务,疫情防控期间也请做好个人防护”,一通电话温暖了疫情小企业主的心。
突如其来的疫情形势,曾让高唐县荣达百货综合商店的王先生犯了难,商品消毒,防护成本增加,让原本顺畅的资金流变得紧张。该行客户经理在电话回访时,了解到客户情况,随即为其匹配“易抵贷”。第一时间开通绿色审批通道,从了解需求到50万信贷资金到位仅48小时。在申请利率减免,降低企业成本的同时,为企业量身设计了“按月还息,到期还本还款”的还款方式,降低了对企业资金的占用,确保了企业资金的流动性。
该分行积极推广线上业务办理模式,依托手机银行,积极引导客户,推行预约办理、错峰办理等便民措施,有效避免人员聚集。与此同时,该分行还组织疫情防控先锋队,在社区开展防疫志愿服务,及时捕捉疫情期间社区和居民金融需求,确保金融服务在线不断档,及时有温度。
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