浦发银行潍坊分行召开“信访工作大学习大反思”专项工作部署会议

为贯彻落实潍坊银保监分局《关于在全辖银行保险机构开展信访工作大学习大反思行动的通知》要求，切实提高消保工作思想认识水平和工作能力，浦发银行潍坊分行召开“信访工作大学习大反思”专项工作部署会议，传达部署信访工作大学习大反思工作要求，在全行范围开展消保工作大学习大反思行动，进行信访理论知识集中学习和全面学习。会议采取现场+视频的方式，分行本部、小微支行员工在二楼大会议室参加会议，3家县域支行员工在支行视频会议室收听收看。

会上，李春波行长传达了潍坊银保监分局《关于在全辖银行保险机构开展信访工作大学习大反思行动的通知》要求，对全行信访工作大学习大反思工作进行了部署和要求，具体如下：

一是高度重视信访举报工作，完善考核机制。各单位“一把手”作为信访举报工作的第一责任人，要切实负起属地责任，做到守土有责、守土尽责。

二是加强学习培训，开展信访工作大学习大反思行动。组织进行学习考试，考试成绩与绩效考核、员工年度考评、月度服务明星评选等挂钩。通过邀请外部专家和内部专业人员授课等方式，举办信访工作专题培训。

三是加强重点领域内控合规管理。深入开展举报投诉隐患排查工作，在排查过程中本着“抓早、抓小、抓苗头”和“早发现、早化解、争主动”的原则，积极推动消保工作“关口前移”。

四是做好关键时期的信访举报和舆情管理工作。各单位要立足全局,突出重点,狠抓落实,牢牢掌握信访稳定工作的主动权。要严格落实领导带班、值班值守和信息报送要求,执行重大事项报告制度,坚决杜绝重大信息漏报、迟报、瞒报。