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牡丹区|“一个直通车电话,化解了我5年的心结”——一起作风不严不实导致的重复访问题化解始末

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4月20日一大早,牡丹区曾经的“老信访”李安生笑容满面来到区纪委监委,把一面写着“真心为民办实事,情系群众解民忧”的锦旗交到“纪委书记直通车”工作人员手中。他指着墙上的“纪委书记直通车”铭牌,有些激动地说:“我要和它合影,留个纪念。真没想到,一个直通车电话,化解了我5年的心结。”


李安生是牡丹区王浩屯镇杜海村村民,他口中的“直通车电话”,指的便是区纪委监委创新推出的“纪委书记直通车”机制。5年前,老李因为25公分宅基地与邻居产生纠纷,时任村委会成员和有关职能部门作风粗暴、推诿扯皮导致矛盾进一步激化。5年来,老李多次到有关部门反映问题,表达诉求,成为了一名资深“老信访”。今年4月,老李从新闻上得知区纪委监委开通了“纪委书记直通车”后,便抱着试一试的态度,拨通了直通车电话,让他没想到的是,区纪委书记苏永忠不仅第一时间接通了电话,了解基本情况,还帮助他认真梳理问题,引导他就反映的村委会态度恶劣、作风粗暴,职能部门不担当不作为等问题,通过信访室进行正常信访。

第二天,老李赶到区纪委监委,信访室按照正规流程受理了老李反映的业务内问题后,“纪委书记直通车”办公室又认真记录老李反映的宅基地纠纷问题,联系有关职能部门进一步了解情况。“群众利益无小事,我们一定会给您个说法”,听到这句话,老李就像吃下了“定心丸”,满意地离开了。

老李走后,区纪委监委立刻行动起来,安排第二纪检监察室与“纪委书记直通车”办公室同步推进,深挖细查党员干部冷硬横推、不担当不作为等作风问题,两天后便形成了调查报告。考虑到老李5年的上访经历,为彻底化解他的心结,区纪委监委经研究决定召开专题座谈会,与老李来一次面对面彻谈。

三天后,老李按照约定时间走进“纪委书记直通车”联席会议室,区纪委书记苏永忠、信访室、第二纪检监察室等科室负责人,以及王浩屯镇主要领导同志早已等候多时。根据苏永忠要求,调查人员逐一向老李作出调查结果反馈,回答老李提出的问题,并对其进行耐心的劝导。


“经调查,当初村委会在丈量面积时存在操作不当,错将邻居家25公分面积计入你院面积,多收取了你部分购地款。村委会在处理矛盾中存在言行不当行为,鉴于情节较轻,下一步决定对其进行公开通报批评。同时调查发现,原区土管局王浩屯镇土管所所长高某责任落实不力、不担当不作为等问题,区纪委已启动追责问责程序……”

不等工作人员把话说完,老李突然插话:“我相信你们的调查结果,但村委会多收了我25公分的钱,而且这块地我已经硬化美化了,我要求赔偿3万块钱。”

“25公分面积,当时收你120元,考虑到这些年利息收入以及硬化美化用料、人工等各项支出,共计应赔付你1708元,你看有问题吗?”

老李站起身、提高了嗓门:“要是这个数,那咱们就不用谈了!”

……

最终,在与会人员真诚沟通和耐心劝解下,老李平复了情绪,重新坐回座位,默默抽了两口烟说道:“其实我并不是要讹诈村委会,就是咽不下这口气,想要为自己讨个说法。这几天和你们打交道,我觉得你们是真正尊重我、帮助我、为我着想,我同意你们的处理意见,但有一个要求,希望村里能明确我家宅基地面积,不要再出现这样的情况。”

“请放心,我们会督促镇村干部履职尽责,尽快做好宅基地丈量确认,绝不让你的正当利益受到损害,同时也做好你和邻居的矛盾调解工作,帮你解开思想疙瘩。有什么不满意的地方,欢迎你随时拨打‘纪委书记直通车’。”

老李闻听后,连声说好:“听你们这么一说,我心里的大石头总算放下了,我愿意签订息诉罢访承诺书,不再上访。”


4月15日,区纪委监委对老李进行回访,了解有关工作落实情况。再次见面,老李一连用了4个没想到:“没想到一个电话打给了区纪委书记,没想到区纪委行动这么迅速,没想到你们专门为我召开座谈交流会,没想到反映了5年的问题就这样彻底解决了,‘纪委书记直通车’真是通到了群众心坎里。”


话音未落,老李爽朗的笑声又充满了整个院子。

来源:清风牡丹区

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