4月20日一大早，牡丹区曾经的“老信访”李安生笑容满面来到区纪委监委，把一面写着“真心为民办实事，情系群众解民忧”的锦旗交到“纪委书记直通车”工作人员手中。他指着墙上的“纪委书记直通车”铭牌，有些激动地说：“我要和它合影，留个纪念。真没想到，一个直通车电话，化解了我5年的心结。”
李安生是牡丹区王浩屯镇杜海村村民，他口中的“直通车电话”，指的便是区纪委监委创新推出的“纪委书记直通车”机制。5年前，老李因为25公分宅基地与邻居产生纠纷，时任村委会成员和有关职能部门作风粗暴、推诿扯皮导致矛盾进一步激化。5年来，老李多次到有关部门反映问题，表达诉求，成为了一名资深“老信访”。今年4月，老李从新闻上得知区纪委监委开通了“纪委书记直通车”后，便抱着试一试的态度，拨通了直通车电话，让他没想到的是，区纪委书记苏永忠不仅第一时间接通了电话，了解基本情况，还帮助他认真梳理问题，引导他就反映的村委会态度恶劣、作风粗暴，职能部门不担当不作为等问题，通过信访室进行正常信访。
第二天，老李赶到区纪委监委，信访室按照正规流程受理了老李反映的业务内问题后，“纪委书记直通车”办公室又认真记录老李反映的宅基地纠纷问题，联系有关职能部门进一步了解情况。“群众利益无小事，我们一定会给您个说法”，听到这句话，老李就像吃下了“定心丸”，满意地离开了。
老李走后，区纪委监委立刻行动起来，安排第二纪检监察室与“纪委书记直通车”办公室同步推进，深挖细查党员干部冷硬横推、不担当不作为等作风问题，两天后便形成了调查报告。考虑到老李5年的上访经历，为彻底化解他的心结，区纪委监委经研究决定召开专题座谈会，与老李来一次面对面彻谈。
三天后，老李按照约定时间走进“纪委书记直通车”联席会议室，区纪委书记苏永忠、信访室、第二纪检监察室等科室负责人，以及王浩屯镇主要领导同志早已等候多时。根据苏永忠要求，调查人员逐一向老李作出调查结果反馈，回答老李提出的问题，并对其进行耐心的劝导。
“经调查，当初村委会在丈量面积时存在操作不当，错将邻居家25公分面积计入你院面积，多收取了你部分购地款。村委会在处理矛盾中存在言行不当行为，鉴于情节较轻，下一步决定对其进行公开通报批评。同时调查发现，原区土管局王浩屯镇土管所所长高某责任落实不力、不担当不作为等问题，区纪委已启动追责问责程序……”
不等工作人员把话说完，老李突然插话：“我相信你们的调查结果，但村委会多收了我25公分的钱，而且这块地我已经硬化美化了，我要求赔偿3万块钱。”
“25公分面积，当时收你120元，考虑到这些年利息收入以及硬化美化用料、人工等各项支出，共计应赔付你1708元，你看有问题吗？”
老李站起身、提高了嗓门：“要是这个数，那咱们就不用谈了！”
……
最终，在与会人员真诚沟通和耐心劝解下，老李平复了情绪，重新坐回座位，默默抽了两口烟说道：“其实我并不是要讹诈村委会，就是咽不下这口气，想要为自己讨个说法。这几天和你们打交道，我觉得你们是真正尊重我、帮助我、为我着想，我同意你们的处理意见，但有一个要求，希望村里能明确我家宅基地面积，不要再出现这样的情况。”
“请放心，我们会督促镇村干部履职尽责，尽快做好宅基地丈量确认，绝不让你的正当利益受到损害，同时也做好你和邻居的矛盾调解工作，帮你解开思想疙瘩。有什么不满意的地方，欢迎你随时拨打‘纪委书记直通车’。”
老李闻听后，连声说好：“听你们这么一说，我心里的大石头总算放下了，我愿意签订息诉罢访承诺书，不再上访。”
4月15日，区纪委监委对老李进行回访，了解有关工作落实情况。再次见面，老李一连用了4个没想到：“没想到一个电话打给了区纪委书记，没想到区纪委行动这么迅速，没想到你们专门为我召开座谈交流会，没想到反映了5年的问题就这样彻底解决了，‘纪委书记直通车’真是通到了群众心坎里。”
话音未落，老李爽朗的笑声又充满了整个院子。
来源：清风牡丹区
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