2022年，中国银行山东省分行消费金融客户经理全省大排名结果公布，一个陌生的名字出现在光荣榜上：李箫飞。他是中国银行东营分行唯一一位进入全省月度之星前十名的个人客户经理，此前，他还曾经荣获东营中行年度优秀个人客户经理、普惠金融投放先进个人、专项分期投放先进个人。荣誉的背后，是他辛勤付出的结果。
2016年7月，李箫飞进入中行，2019年被调至东城支行业务发展部担任客户经理，从事个贷工作。2022年“开门红”期间，他累计投放对私普惠金融贷款1704.5万，投放额位列整个分行前列。“开门红”期间，支行专项分期累计投放1023.58万，他一人便投放专项分期895.58万，占比80%，他以自己的实际行动交出了一份出色的答卷。
以真诚待人，争当客户“贴心人”
除了工作日外，节假日对李箫飞来说也是拓展业务的途径，他经常穿梭往来于负责区域各大楼盘、汽车经销商、对私普惠金融客户之间，车上永远会备着贷款按揭材料，越是节假日、周末，越是他忙碌的时候。李箫飞说：个人贷款业务的营销不会是轰轰烈烈的，而是像小桥流水那样润物无声、细水长流。一杯水、一个微笑、一句简单的话语都可能给我们的营销带来成功。
“开门红”以来，为了维护刚刚建立的汽车经销商的关系，李箫飞多次往返于利津、垦利、广饶上门签单。服务好客户不在于产品金额的大小，哪怕是4万、6万这种小额的汽车分期，他也坚持颗粒归仓，上门签单。通过快速的审批效率和热情的服务，他所维护的汽车经销商、金融经理都给予很高的评价。自从2021年底，东营东城中行获得汽车分期特色支行开办权以来，逐渐开始实现了东营东城区域的豪华品牌的破冰之旅，与支行建立了稳定的合作关系。
以业绩说话，争当业务“排头兵”
个人贷款工作是细碎的、产品是多样的。从住房商业贷款、公积金贷款，到个人消费贷款、到银行卡专项分期、场景分期、再到普惠金融贷款，哪类客户适合营销什么样的产品，是线上的还是线下的，客户经理首先要了然于心。李箫飞始终怀着“客户的需求就是我的工作”这样一种服务态度，在制度规定的范围内尽可能多地服务好客户，并针对不同的客户采取不同的工作方式。
在身兼数职的同时，李箫飞不惧繁琐，几乎笔笔实现对私普惠金融业务三日内放款的严格要求，原因就是在于坚持着普惠业务是首要任务必须于当天收集完材料、次日提报省行、贷款批复落实抵押当天放款。作为一线的营销人员，他要为支行的指标发展担当更多的责任，抓住任何机会营销，担当业务发展排头兵。
锲而不舍，金石可镂，李箫飞的实际行动展现了一名中行青年人对待工作专心致志、积极担当，对待客户关怀备至、以诚待人的服务态度。而这也不断扩大他的客户群，一次次刷新业务量，为支行的个人业务发展贡献着源源不断的力量。（通讯员：张华英）
本文来源：中国银行山东省分行
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