网易首页 > 网易山东 > 正文

同心战疫情 巾帼勇担当|巾帼文明岗东营区税务局第一税务分局(办税服务厅)

0
分享至

“现在业务通过动动手指就能线上办理,发票还能寄送到家或就近网点领取,真是太方便了。这种足不出户的办税方式不光是让我们省时省力,更重要的是让我们减少风险!”东营思邈益生堂生物科技有限公司会计寇女士在税企微信群里留言说道。面对日益严峻的防疫形势,国家级巾帼文明岗——国家税务总局东营市东营区税务局第一税务分局(办税服务厅)下好先手棋,打好主动仗,强化“非接触式”办税缴费方式,创新打造以网上办为主体,线上办为辅助,厅内办为兜底的疫情防控服务新模式,为助力疫情防控贡献税务力量。

发力“掌上办” 拓展非接触式办税广度

东营区税务局第一税务分局(办税服务厅)以纳税人缴费人体验为导向,拓展全业务、全流程非接触式办税缴费范围,以疫情防控倒逼流程再造和制度创新,精选业务骨干梳理业务流程,以微信征纳互动平台为依托,将掌上“税e办”8大类67项业务拓展至82项,纳税人缴费人利用手机微信扫码即可提出服务需求。建立后台处理中心,税务人员在后台实行“抢单”“派单”,叫号内网处理,处理完毕后涉税资料可以通过税务e站或者邮寄,成功打造“远程辅导、线上受理、帮办代办、快递寄送”一站式办税服务新模式,为纳税人提供“交流不见面、办税不进厅、服务不打折”的“远程智慧办税”,目前掌上“税e办”实现了办税缴费指南查询、在线咨询、远程办理、进度查询、服务评价、智能导税等一站式全流程全要素服务,已承担前台40%业务量,月均处理业务1500笔。

着力“圈内跑” 提升非接触式办税速度

东营区税务局第一税务分局(办税服务厅)聚焦疫情防控形式下的宣传“窗口期”,通过东营税务微信公众号、税企交流群、鲁税通征纳互动平台和门户网站等大力宣传电子税务局“网上办”,明确电子税务局业务办理渠道和流程,提升纳税人认知度、认同感及网上办税能力,引导纳税人养成“网上办”的习惯。目前电子税务局已基本实现业务全覆盖,发票业务可邮寄、当天可送达,纳税人足不出户,在家即可满足业务办理需求。同时打造“8分钟办税圈”,拓展网格化“厅外厅”,与网办区形成覆盖全域、交叉互联的自助服务“网格”,加大自助设备的维护和投放力度,目前全区已建1处无人自助办税厅、8个外围自助办税区,放置自助办税终端56台,发票均已实现自助领取,大幅缩小纳税人办税半径,成功将办税窗口搬到了纳税人的家门口。将“最多跑一次’“一次办好”升级为“就近跑一次”“一次不用跑”。

聚力“线上询” 深化非接触式办税精度

东营区税务局第一税务分局(办税服务厅)遵循“首问必办,依法服务,全程跟踪,限时回复”的原则,做好对纳税人线上办理业务的支撑和问题快速响应,推动“面对面”服务向远程“非接触式”服务转变,整合办税服务厅和12366纳税服务热线现有资源,搭建微信咨询坐席,理顺“厅线联动”运行机制,12366纳税服务热线侧重于回答政策方面咨询,办税服务厅咨询电话侧重于辅导业务操作办理,在发挥各自比较优势的基础上,强化内部协调联动,有效地满足纳税人各类咨询需求,电话接通率98%,月均接通量1700笔,确保服务响应“零延时”。真正实现远程帮办、问办结合,切实解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的信息系统、业务操作等问题,让纳税人懂政策、能申报、会操作,切实减少纳税人缴费人到厅次数。

相关推荐
热点推荐
姑娘以后别穿这么紧的裤子上街了,走在你身后都不知道往哪看,太尴尬了哈哈哈

姑娘以后别穿这么紧的裤子上街了,走在你身后都不知道往哪看,太尴尬了哈哈哈

匹夫来搞笑
2024-04-28 07:50:20
乌精确斩首,俄上将司令被炸死,美防长拉姆施泰因会议上慷慨激昂

乌精确斩首,俄上将司令被炸死,美防长拉姆施泰因会议上慷慨激昂

史政先锋
2024-05-22 19:30:31
本田车被撞维修近两月,车主日花300元租宝马要肇事者负担,法院判了

本田车被撞维修近两月,车主日花300元租宝马要肇事者负担,法院判了

极目新闻
2024-05-23 12:32:25
这个瓜有点大?网友:重庆部分学校,竟明码标价,挂学籍读高中!

这个瓜有点大?网友:重庆部分学校,竟明码标价,挂学籍读高中!

火山诗话
2024-05-23 15:32:54
美司令警告,若解放军攻台,将摧毁中方核武库,还有3国伺机动手

美司令警告,若解放军攻台,将摧毁中方核武库,还有3国伺机动手

说娱指南
2024-04-27 16:19:44
荷兰光刻机巨头阿斯麦强烈发声,希望华为遵守游戏规则

荷兰光刻机巨头阿斯麦强烈发声,希望华为遵守游戏规则

体坛片语
2024-05-23 12:30:39
这是铲除“台独”势力的全过程演练 | 环台岛军演解读

这是铲除“台独”势力的全过程演练 | 环台岛军演解读

直新闻
2024-05-23 15:08:50
闪崩!俄罗斯天然气彻底凉凉了

闪崩!俄罗斯天然气彻底凉凉了

娱宙观
2024-05-23 14:57:28
美军官员称中方围绕台湾地区军演“令人担忧”,外交部回应

美军官员称中方围绕台湾地区军演“令人担忧”,外交部回应

澎湃新闻
2024-05-23 15:38:27
京东员工内网留言“什么时候被pdd收购”被辞退,仅转正12天

京东员工内网留言“什么时候被pdd收购”被辞退,仅转正12天

数码圈麻辣烫
2024-05-23 08:03:07
县领导班子成员实权排名真实顺序

县领导班子成员实权排名真实顺序

职场资深秘书
2024-05-19 09:03:09
两大利空!A股、港股大跌,假“调价函”引发涨停,割韭菜再升级

两大利空!A股、港股大跌,假“调价函”引发涨停,割韭菜再升级

看财经show
2024-05-23 16:41:59
庚欣:赖清德“台独自白”,美国怎么想?

庚欣:赖清德“台独自白”,美国怎么想?

直新闻
2024-05-22 22:42:43
大学校园兴起“奶头乐”,不少大学生深陷其中,家长却浑然不知!

大学校园兴起“奶头乐”,不少大学生深陷其中,家长却浑然不知!

财经要参
2024-05-23 08:18:49
辽宁庄河发生重大刑事案件:6人死亡,更多内幕曝光令人唏嘘不已

辽宁庄河发生重大刑事案件:6人死亡,更多内幕曝光令人唏嘘不已

白马惊天剑
2024-05-23 12:54:03
美国宣布将自8月1日开始对中国电动汽车、电池和芯片加征关税

美国宣布将自8月1日开始对中国电动汽车、电池和芯片加征关税

界面新闻
2024-05-23 08:38:05
小天才手表违禁词“逼疯”家长!客服最新回应

小天才手表违禁词“逼疯”家长!客服最新回应

中国经营报
2024-05-23 07:41:07
最近有一件事情争议巨大,我个人感觉好像逻辑上讲不通!

最近有一件事情争议巨大,我个人感觉好像逻辑上讲不通!

翻开历史和现实
2024-05-23 13:11:04
5月23俄乌:俄罗斯试探西方底线,俄军Su-25战机被击落,攻势停滞

5月23俄乌:俄罗斯试探西方底线,俄军Su-25战机被击落,攻势停滞

山河路口
2024-05-23 15:35:08
日本罗森宣布将于7月24日退市

日本罗森宣布将于7月24日退市

观点机构
2024-05-23 15:11:10
2024-05-23 19:56:49

头条要闻

东部战区位台岛周边演习 三个罕见表述透露重要信号

头条要闻

东部战区位台岛周边演习 三个罕见表述透露重要信号

财经要闻

九鼎金租减值罗生门:郑州银行藏雷?

体育要闻

CBA最有价值球员,为何在总决赛迷失?

娱乐要闻

大S儿子被学校退学,张兰称孙子没人管

科技要闻

黄仁勋业绩会万字实录:我们的压力太大了

汽车要闻

上汽大通大家7超混/大家9超混将于6月7日正式上市

态度原创

房产
健康
游戏
时尚
军事航空

房产要闻

信号!海南这个区域开始鼓励企业购买安居房!

在中国,到底哪些人在吃“伟哥”?

逆水寒手游新时装建议玩家不要买,买了直接成为掌管昼夜的神!

翻看日杂才发现:今年流行“项链叠戴、小包配大包”,时髦又高级

军事要闻

以军继续杰宁攻势 巴武装组织打击以目标

无障碍浏览 进入关怀版