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“你好，请问我的食品证什么时候能办下来啊？”3月初至中旬，胶州市三里河街道便民服务大厅工作人员多次接到奥乐麦炸鸡杨女士的求助电话。杨女士称，她的食品证迟迟没能办理好，网上申办已经按照要求完成，由于疫情原因，工作人员没法去勘验现场，食品证办理的事情就暂时“搁浅”了。时间就是金钱，杨女士着急坏了，她唯一的想法就是尽早拿到食品证，疫情一结束，马上营业。
“我们接到电话后，内心也为杨女士着急。时间不等人，我们唯有提升作风能力，马上就办，尽快解决群众的所急所盼，才能更好地为群众服务、让群众满意。”三里河街道便民服务大厅工作人员于航说。
为此，三里河便民服务大厅负责工商营业执照、食品经营许可证审批，就业创业服务等业务的工作人员逐项梳理可以网上办理事项的办事依据、材料、程序和时限，将不见面申请（审批）、网上办事流程制作成二维码，并通过微信群、公众号等加大宣传，做到“外网申请、内网受理审批，群众办事不求人，不见面、码上办”；引导企业、群众只需扫码就能直达具体流程，努力实现数据多跑腿，办事企业和群众“零跑腿”。
经过协商，于航按照“不见面、码上办”的理念，请杨女士通过邮箱提交相关现场勘验材料，不见面远程进行审核，用时半天，解决了杨女士的问题，比线下办理节约5天时间。
“太感谢你们了，没想到不见面也能办好证，而且速度这样快。有了证件我很快就能营业了，为三里河的办事效率点赞。”听着杨女士感谢的话语，三里河便民服务大厅工作人员的动力更足了。
“在严格贯彻落实疫情防控措施要求的前提下，我们将大力弘扬‘严真细实快’的工作作风，以提升市民群众满意度为标准，在全力保障疫情防控和为民服务中磨砺作风提升能力，用实际行动做到立足岗位，为群众多办实事。”三里河街道便民服务中心主任刘中飞说。
来源：胶州市融媒体中心
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高玉清_ jz0001
