分享至
今年，胜利油田矿区物业服务中心机关矿区物业服务部开展“阶段塑型促提升 服务质量上水平”夺星竞赛活动。活动推行一个月以来，各项目服务质量稳步提升。
目标分解步步为营。机关矿区物业服务部结合各项目具体运行情况，确定提升工作计划和目标，将服务质量细化为5个大项、41个小项，按照时间节点，进行目标分解。一月份，服务部选取礼仪形象、室内保洁两个项点进行公关。考核小组人员深入项目，针对人员岗位配置情况、队伍精神面貌、工作制度建立等9项内容，进行跟班学习，全方位了解项目运行情况，确定改进提升措施，逐项攻克，步步为营。
夺星竞赛选树样板。各项目在夺星竞赛活动中，提升队伍综合素质和服务质量两手抓，强化员工培训、优化工作流程，积极与中心人力资源部门联络，多方学习考察，探索智能化服务的推广应用。各个项目小组每日对服务质量进行考核，评选出服务样板区域和服务明星，并将评选结果纳入到项目部每日评价中。
他们通过每周自查，发现问题，曝光突出问题，总结并展示亮点，宣传推广经验，并为项目部绩效考核兑现提供依据。一月底，他们评比出着装管理、精神状态、仪容仪表、办公楼大堂、卫生间、门窗和幕墙玻璃等6个方面的明星项目部，进一步发挥典型引领示范作用，提高整体运行质量。（通讯员：张娟）
本文来源：中石化胜利油田矿区物业服务中心
责任编辑：
房文涵_dy516
