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望岳谈|畅通“最后一百米”见真功

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□李振

近期个别地方特别是疫情封控区百姓吃菜问题受到关注。及时满足封控期间居民对蔬菜等生鲜物资的需求,是一个不小的课题。

居民要吃菜,首先要确保地里有菜。地里有菜,还要能把菜畅通送上餐桌,这就需要应急物流配送体系的保障有力和完善畅通。

可以看出,封控区蔬菜等生鲜物流配送容易出现堵点:大型蔬菜批发市场、菜市场人员复杂密集,一旦出现病例,实施封控管理,会直接影响蔬菜供应;蔬菜运送至社区后,按照需求打包分装、逐一分送,对社区力量配备提出较高要求;跑腿外卖人员接触人员复杂,如果出现感染,原本配送力量会受较大影响。

无论是批发市场、菜市场,还是社区配送、跑腿外卖,封控期间的蔬菜等生鲜物资供应问题主要集中在流通的终末端。保障特殊时期生鲜物资供应,需要在畅通“最后一公里”尤其是“最后一百米”上下更多功夫。

如何畅通最后一百米?首先应对大型蔬菜批发市场、长途运输车辆等运输配送过程的关键环节,做好充分应急保障,“绿色通道”要真通,不能有卡点。关键点不掉链子,物流运输渠道才能畅通有力。

畅通最后一百米,还需未雨绸缪、提前谋划。未遭遇此类问题的地区,应引起重视,先行一步拿出应急预案。线下的蔬菜等生活品消费转移到线上,线上服务是否配备?老年人不会线上下单,如何满足这一群体需求?物流配送人员可以调动哪些力量进行补充?这些情况提前打个问号,方能有备无患。

畅通最后一百米,更要注重以科技手段优化流程,提高效率。如在订单收集环节,可以采用微信群、QQ群等形式,及时推送货品品类价格,居民的需求第一时间提交,节约订单收集的时间。可以尝试有针对性地开发面向小区人员的小程序、APP,手机接收信息、购物下单一站式解决。

畅通最后一百米,应细分网格,善于整合调动各类资源。生鲜物资难以储存,需要频繁配送,工作量大,不能只靠社区工作人员。善于调动封控区网格内的党员、志愿者,将他们组织成一支临时但可靠的服务保障队伍,形成社区内部强有力的配送力量。

当前疫情呈现点多、面广、频发的特点。基层防控工作的压力不小。这就需要我们牢牢把握两点:一是与中央决策部署和省里的要求不能有时差。要提高科学精准防控水平,保持战略定力,努力用最小的代价实现最大的防控效果。二是与百姓的具体需求感受不能有温差。要真正做到人民至上、生命至上,保持百姓正常生产生活平稳有序,吃菜、就医等具体的需求必须保障。

做到以上两点非常不易。以上面讲到的破解“吃菜难”为例,基层防控工作的难点在“最后一百米”,创新突破点也在“最后一百米”。创造性运用综合手段,巧解基层治理的“终梗阻”,受益的将不止是群众的菜篮子。

(大众日报客户端记者 李振 报道)

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