国家税务总局寿光市税务局第一税务分局现有岗位职工95人，其中女职工人数62人，占职工总数的65%，先后荣获“全国巾帼文明岗”“全国服务明星班组”“山东省工人先锋号”“山东省青年文明号”“山东省女职工建功立业标兵岗”等荣誉称号。
近年来，寿光市税务局第一税务分局女职工充分发挥“半边天”作用，燃烧激情，挥洒汗水，用女性特有的品质、风采，高质量地完成了各项工作，用文明、优质、高效的服务，不断争创红旗窗口，赢得了纳税人的一致好评，展现了新时代女性的风采。
工作中，寿光市税务局第一税务分局积极推行微笑服务，努力让热情服务、举止文明成为规定动作，开展“微笑服务”专题培训，设置“微笑服务助力榜”，诚邀纳税人成为服务质效的监督人和见证人，让“微笑服务”成为税务窗口联系纳税人的“连心桥”；将日常岗位练兵与后台数据监控相结合，通过比业务能力、比服务效率评比练兵达人，进一步压缩涉税业务办理时限，锤炼出一批素质优良、业务精湛的业务型人才；设立专家团队，邀请税收顾问专家团队入驻办税服务厅，充分发挥专家团队业务专长，以解决纳税人“急难愁盼”问题为落脚点，实现专家团队业务专长与纳税人“点对点”精准辅导，及时响应纳税人需求，温情划转征纳双方矛盾；设立“税务管家”咨询室，开办纳税人学校，建立职工“缓压室”，积极落实“首问责任”、延时服务、容缺受理等服务制度和“以人为本”理念；开设办税绿色通道，为弱势群体提供“随时申报、随时审核、业务代办”等无障碍服务；规范业务流程，落实“一次办好”清单，实行“一窗通办”，积极推行“非接触式”办税新服务，与农商银行合作建成24小时自助办税服务厅，在圣城、文家、台头、侯镇、羊口等7个税务分局或党群服务中心等群众办事集中场所安装自助办税终端，拓宽办税渠道，减轻纳税人办税负担。
未来，寿光市税务局第一税务分局将始终坚持“以人为本，纳税人至上”的理念，以优质服务满足纳税人需求，以优良作风打造一流营商环境，在平凡岗位上传承税务精神。
来源：寿光市妇联 寿光市融媒体中心
本文来源：网易潍坊
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