不畏疫情勇向前 绿色通道解民忧 ——农行潍坊奎文支行东郊分理处为潍莱高速开展现金收款服务

“喂，是韩主任吗？我是潍莱高速，我们这边收取的通行费现金急需在月底前入账，麻烦您想办法帮帮我们吧。”客户的需求就是命令，东郊分理处主任韩振勇接完电话后立即将这一情况向支行进行汇报。据了解，东郊分理处在正常情况下一直通过押运公司为潍莱高速提供通行费现金上门收款服务，但自3月4日青岛、潍坊陆续出现疫情后，由于疫情防控需要该服务被迫暂停。临近月底，潍莱高速各收费站收取的现金通行费出现积攒，同时按照财务规定急需月底前入账，这才求助我网点如何处理。经过支行领导研究后，决定按照应急方案为潍莱高速开通现金收款“绿色通道”，保障客户正常现金服务。

3月30日上午，潍莱高速安排专车将沿途各收费点的款箱集中送至东郊分理处，根据疫情防控应急方案，在款箱到达前网点人员向厅堂客户进行解释沟通后，实施了临时清场，并在车辆、款箱到达后在门外进行消杀处理。

面对这些现金，网点人员没有退缩和逃避，在做好充分的防护和消毒后，大家纷纷请战：柜员王大姐说：“清点现金我比较熟练，这样就用时少，能快些干完，减少疫情风险，让我来！”；柜员小李不然落后：“我年纪轻，抵抗力强，清点的任务就交给我吧！”……最后大家齐心合力，一起开展现金的集中清点和记账工作。由于这批通行费中小面额现金居多，较难清点，2名柜员最终历时5小时、清点现金26.7万元、办理153笔业务，顺利完成此次集中收款及入账任务。清点后的现金再使用现金专用消毒柜进行紫外线和臭氧双重消毒，确保现金流通安全。

通过为潍莱高速开展此次收款服务，为客户解决了燃眉之急，同时也真正履行了农行的服务承诺，得到了客户的高度认可和称赞。奎文农行将继续认真做好防护工作，做到疫情防控不放松、现金服务不断档，为助力打好疫情防控攻坚战提供强力支持。