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寿光环保:群众利益无小事 以“群众为本”切实抓好生态环境信访工作

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   潍坊市生态环境局寿光分局坚持问题导向,坚持群众为本,严格落实“严、真、细、实、快”工作作风,以生态环境信访为抓手,用心用力用情解决好群众关心的“急难愁盼”问题,全面提高人民群众对生态环境的获得感、幸福感和满意度。

“我们成立了以局长为组长,各科室、站、所负责人为成员的生态环境信访工作领导小组,明确了局长为第一责任人、环境监察大队大队长为直接责任人的工作责任机制,全面加强组织领导,确保生态环境信访工作高效开展。”寿光分局工作人员说,在此基础上,寿光分局还成立专门的信访科,配备业务能力强、政策水平高、善于做思想工作的人员作为专职生态环境信访员,专门负责生态环境信访工作接收、转办、督办、回复等工作,切实提高生态环境信访工作效率。


“‘强化工作思路,规范转办机制’是我们抓好信访工作的重要举措。”寿光分局专职生态环境信访员说,“在生态环境信访工作上,始终坚持‘群众利益无小事’的工作思路,重点做好生态环境信访接收、分析、研判预警等方面的工作,积极主动、不推诿、不扯皮,对各类信访平台上的生态环境信访,做到随到随接、随接随转,坚决杜绝出现漏接、漏记的现象;并严格按照生态环境信访工作程序,及时将接收的生态环境信访件转办辖区环保所和属地镇街区,第一时间派出生态环境执法人员赶赴现场进行调查处理。”


寿光分局切实将“群众为本”记在心里,体现在工作上,严格依法依规,着力提高生态环境信访办理质量。在生态环境信访查办过程中,对反映的问题开展综合深入的调查处理,对查处属实的,严格按照生态环境保护法律法规进行处理,该立案的立案,该整改的整改;对查处不属实的,举一反三,加强隐患排查,杜绝出现类似问题。同时,严格按照生态环境信访案件办理要求和标准,及时向信访人反馈办理情况,并按照办理期限、格式,及时回复,切实提高生态环境信访办理质量和一次性处结率,杜绝重复信访,最大限度减少超时工单和不满意工单。

来源:潍坊市生态环境局寿光分局

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