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保障消费者权益,兴业银行临沂分行推出 “预付保”服务平台

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“预付式消费”目前在中国的商业活动中已成为热点消费方式,大到商会、球会,小到美容健身、洗车、沐足、水站等很多商家采取这种先充卡后消费的模式。预付消费由于在商家提供服务前是经双方同意的,因此是正常的消费,商家的这种做法本身无可厚非。但由于相关法律缺失,使得经营者诚信缺失的行为难以得到有效约束,导致预付卡销售处于无序状态,同时中国目前也没有专门针对预付卡消费的法律法规,直接加大了消费者在预付卡消费中维权的难度,导致强制消费、变相限制预付卡使用范围、办卡易退钱难、卷钱跑路、霸王条款转嫁责任和风险等现象层出不穷。

为整治预付卡市场乱象,切实保障消费者权益,2022年3月兴业银行临沂分行为临沂市市场监督管理局上线临沂“预付保”平台,该平台是临沂市第一个预付式消费协同服务平台,由临沂市市场监督管理局和临沂市消费者协会指导,兴业银行临沂分行、蚂蚁集团、支付宝针对预付式消费专门研发、免费提供的综合性服务平台,旨在引导经营者实现预付费数字化管理,帮助消费者实现预付资金监管和无障碍退款。该行作为目前该平台建设的唯一一家合作银行,上线以来已有373余家商户成功入驻。2022年市场监管部门将在40家协会商会建立消费维权服务站,引导1.5万家实体店入驻。

该平台运作的思路是:经营者入驻平台,收取的消费者充值款将监管在临沂市消费者协会在兴业银行开立的账户中,消费者每消费一次,相应消费金额才会到账经营者账户。此平台可最大程度保护充值消费者的利益,同时为经营者免费提供数字化发卡运营系统并起到引流消费者作用。(徐勤奋)

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