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坚守“疫”线岗位 守护生命热线 ----市120指挥中心保障急救,甘当“不回家的人”

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3月11日,一场突如其来的疫情按下了潍坊这座城市的“暂停键”,面对这场疫情“倒春寒”,为了保障和服务全市疫情防控工作大局,潍坊市卫生健康发展服务中心(市120指挥中心)根据潍坊市委疫情防控指挥部和市卫健委的统一部署,结合疫情防控工作需要,启动应急工作机制,全力确保全市应急调度工作顺利畅通。

迅速集结 担起急救调度的责任

疫情就是命令,时间就是生命。疫情发生后,中心启动应急值班制度,所有工作人员必须封闭办公,全力抗击疫情。工作人员刘彩的孩子还未断奶,来不及多做解释,她把孩子交待给老人,迅速赶往单位;平常独自带孩子的张丽萍,立即打电话让在外地工作的丈夫回来把孩子接走,只为全心投入调度工作。120指挥中心急救调度岗位干部职工以单位为家,24小时吃住在单位,24小时驻守办公现场开展工作,坚守岗位,实行严格的封闭管理。

因办公区域面积有限,指挥中心优先解决女性职工入住问题,领导同志和男职工将办公室、会议室开辟为住宿场所。同时,克服困难调集来充足的行军床、食品及其他生活必需品,设置洗澡间,尽最大努力为坚守岗位的干部职工解决生活困难。集中办公远不如在家里舒服,这么多天不能出去,无法自由地呼吸外面的新鲜空气,每天重复着单一的事情,每天都在期待疫情早日结束,但这丝毫没有影响到工作人员的工作积极性,他们主动延长工作时间,以乐观的态度与时间赛跑,以饱满的热情表达对紧急救护的坚持,把回家的愿望变成对职业的坚守。

日均接电话四千多个 出车八百余次

“您好,这里是120。”“病人哪里不舒服?有没有发热?是否有外地接触史?具体在什么位置?……”“好的,请保持电话通畅,我们马上派车。”……接警工作异常繁忙。

自这场疫情防控遭遇战阻击战打响以来,120指挥中心一直处于超负荷运转中,120热线来电数量由平时的每天2800余个猛增到每天4800余个,除了日常的急救电话外,不断有群众打电话过来咨询有关新型冠状病毒肺炎的相关问题,工作人员认真听取群众反映的情况,努力安抚大家的情绪,耐心地解答群众疑问,尽力消除他们心中的疑虑与恐慌。与调度大厅的忙碌程度成正比的是救护车的出车量,以前每天出车量在480次左右,这段时间直接翻了将近一倍,日出车800多次成了常态。

据统计,自本次疫情开始以来,120指挥中心的电话量呼入呼出达4.93余万个,调度派车8000余次,其中调度发热患者报警936个,为打赢这场没有硝烟的战争、保障人民群众身体健康做出巨大的贡献。

明确职责 准确高效调度

疫情发生后,市卫健委发布了各县市区新冠肺炎定点医疗机构名单及市县两级疾控中心名单,工作人员立即将各医疗机构名单及联系电话熟记于心,确保发热患者拨打120后正确指挥调度,使患者得到及时救治。

要应对疫情,更要兼顾日常工作,除调度派车外,还要负责沟通、协调、解释,虽然来电量暴涨、工作量明显增加,但工作人员始终发扬“争分夺秒、救死扶伤”的精神,不断提高工作效率,确保每个报警电话得到及时处置。3月21日8时27分,接到来自奎文区金马怡园的报警电话,有人倒地,情况危急,而此时网内救护车已经全部出车执行任务,无车可派。万分紧急的情况下,值班员仔细查看任务中的车辆,及时协调附近一辆正在执行脚扭伤救治任务的救护车,要求其先行赶往金马怡园,正是由于这次果断正确的处置,患者得到及时有效的救治。

舍小家 为大家 一切为了人民生命健康安全

一头是陀螺式的忙碌,一头是对家人满满的牵挂,工作人员百分之八十以上是女性,很多都是年轻的妈妈,不少都有两个孩子。最近,学校、幼儿园停课,无人看管的孩子只能扔给老人和爱人照顾,每天交班完毕,忙碌了八九个小时的妈妈们拿起手机,看见孩子发来的微信,满屏的“妈妈,我想你”,一低头,眼泪就忍不住流了下来。

直至今天,指挥调度工作人员依然奋战在协调转运最前沿,有的工作人员正准备利用工作之余的时间把这段时间的经历整理出来,等孩子长大后讲给他们听,也能让他们知道每份工作都有需要承担的社会责任。

这就是“潍坊120”!他们没有豪言壮语,他们没有任何怨言,他们面对困难义无反顾,他们只有坚定的信心和不变的初心,全力确保“潍坊120”绿色生命线的畅通。

目前,疫情防控工作还在继续,潍坊市120指挥中心全体干部职工会始终坚守在疫情防控战斗第一线,为全市人民时刻守护好这条生命线,与全市人民一起,坚决打赢这场疫情防控遭遇战阻击战。

来源:潍坊卫健发展

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