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奋进新征程 建功新时代|“多变”的身份 “不变”的情怀——网格员张海英坚守岗位尽心尽力为群众服务

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“网”不打渔,装的都是百姓柴米油盐;“格”不写字,记的却是群众所盼所需。走访排查、收集民意、解决纠纷、排查隐患、治安巡逻、为民服务……在东营区史口镇有这样一个人,身穿紫马甲走街串巷,她就是新镇区中网格员张海英。

她是抗疫“战斗员”

“大家戴好口罩,保持安全距离!”“没有登记的请提前扫码输入个人信息,形成二维码,截屏保存准备好!”“大娘,您别着急,身份证给我,我帮您操作手机。”3月23日,史口镇组织开展第二轮全员核酸检测,张海英接到镇疫情指挥部的通知后,积极主动参与。抬桌子、拉警戒线、测量体温、引导群众、扫码、登记信息、发放已检证明……每个环节都能看到她忙碌的身影。“我本来就是咱小城镇的网格员,紧要关头,哪能躲到后面去!现在全区都在进行核酸检测,我也想贡献自己的一份力量。”

疫情防控形势严峻,连日来,张海英经常从早忙到晚,早上6点多到小城镇便开始了一天的忙碌,顾不上回家、忘记了吃饭。疫情防控宣传、核酸检测“敲门行动”、入户排查、疫情防控明白卡的发放等等工作一样接着一样,事情一件接着一件,容不得她有丝毫的松懈和怠慢。10多个小时,几万余步,从早到晚,留下了她辛苦工作的印记。

她是百姓“好管家”

张海英有一个“特殊”的本子,本子上密密麻麻记载了很多联系方式和地址,红笔蓝笔标记了很多信息。“每次走访中遇到一些突发情况或者行动不便、独居的老人,我都会记录在这个本子上。红色是待解决的问题,蓝色是完成的事情。”正说着,张海英的电话又响了起来。“大娘,您别着急,我已经联系了维修工,这就过去。”

家住华都橄榄城的商大娘是一位70多岁的独居老人。因为平时开关灯频繁,客厅的壁灯坏了老人没办法修,情急之下,找到了张海英。“昨天刚联系了闺女,今天就带着维修工来俺家把电灯修好了。每次有事一找她,准妥妥的。”商大娘握着张海英的手满心欢喜。

她是邻里“和事佬”

“墙体重新粉刷,看着脱皮的墙焕然一新,心里的一块石头终于落了地。”家住小城镇的刘大爷最近十分苦恼,前不久,住在楼上的邻居家里发生漏水,虽然不严重,但导致老人家的房屋墙皮发生脱落,老人多次找到楼上协调,可是楼上的邻居态度强硬,不承认自己家发生漏水。老人无奈之下,找到张海英希望她能够帮忙调解。

张海英接到老人的诉求后,第一时间入户走访,通过多次沟通,耐心疏导,最终双方握手言和。“咱们网格人多,虽说风气正、民风淳,但是东家西家的矛盾纠纷也时有发生。能在大家有矛盾时当个和事佬,让大家化干戈为玉帛,握手言和,是我的职责,更是我的荣幸。”张海英开心地说。

一人一网格,穿梭人群之中;一本一手机,收集社情民意;一嘴一双眼,服务社区百姓。该镇的70多名网格员,和张海英一样,他们坚守网格这一工作阵地,尽心尽力为群众服务,为促进史口的和谐稳定发展贡献着自己的力量。

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