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24小时公益心语热线,护航胶州17万学子

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疫情突发,停课不停学,胶州17万学子适时开启居家学习模式。胶州市教育和体育局心语热线公益团队吹响心语热线集结号,开通了山东省第一条全天候公益性心理热线,精心安排120多名优秀骨干志愿者值班, 24小时护航全市17万学子居家学习。疫情开通以来,每天接听67个电话,专业解答师生家长心理困惑。


一名学生家长来电:老师,又上网课啦,你说,俺家那孩子就是不专心,上课时候又要吃东西,又要喝水,气死我了!

心语热线志愿者管风燕老师首先共情接纳了家长的情绪,即时给予反馈和正常化,指导家长换位感受并思考:孩子在上课,您在旁边看微信或刷抖音,假如您是孩子会怎么想呢?发现孩子不专心,当时您又是怎么做的?

经过专业的启发和耐心解答,来电家长恍然大悟我可以在另外的房间看书,课间给他准备一杯温水……”

老师,我知道了!谢谢您!家长满意地挂断电话。


据统计,热线电话主要是针对居家学习产生焦虑、厌学情绪、网课期间担心孩子自制力有限、亲子沟通不畅等问题,引导家长接纳现实,主动调整亲子关系。根据热线电话和学校反映的问题,胶州市教育和体育局为全市师生重新录制了40节心理网络课程及多节心灵助力操,组织120名心语志愿者根据学校反馈的困惑或需求,分59个不同主题为学校送去公益性的心理讲座,本学期共收到订单131场,共推送心理课程200多节。


为维护好线上学习期间学生心理健康,指导家长良好亲子互动。胶州市教育和体育局开启了春风送暖,爱心抗疫心理健康系列活动,筑好心理防线,护航学生健康成长。第一时间成立了市教育体育系统疫情防控心理危机干预领导小组,全面负责心理危机干预工作的组织领导、协调评估及应急处置工作。编辑下发《胶州市中小学疫情防控心理防护手册》、疫情期间心理调节小常识等指导性文本,协调联动做好家长及师生心理支持服务。

为了缓解学生及家长的焦虑,胶州教育心语公众号,精心选择了疫情期间心理调试指南、居家学习家长宣言、心理锦囊、小贴士等文章,受到家长的一致好评。

同时,胶州市教育和体育局组织40名骨干教师参加胶州市心理抗疫服务突击队,为我市集中隔离人员随时提供心理干预服务;组织10名优秀志愿者参加莱西隔离人员一对一线上心理辅导,为他们提供心理疏导绿色通道。

胶州市教育和体育局会将继续做好公益心理服务工作,为全市师生和家长提供心理援助和情感支持,为全市青少年健康成长保驾护航。(胶宣)

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