闻令出征 勇“疫”前行 恒丰银行济南分行敏捷响应让金融服务在身边

疫散终有时，履责无有终。面对这场必须打赢的疫情防控阻击战，恒丰银行济南分行敏捷响应，运营条线第一时间落实总分行党委工作要求，明确营业网点疫情防控每日流程规范，全力筑牢运营服务保障。

总分齐联动，应急措施做好保障

“病毒可以隔离，温暖不能隔离。”面对淄博地区网点暂停对外营业期间的业务需求，总分支密切联动，迅速启动应急预案，拿出不同场景应急处理措施，成立“应急配岗”、“应急服务”“应急业务处理”工作群，协调业务承接相关事宜，面对新情况勇于探索碰撞，多方联动最终确保业务连续性。

服务不断档，上门开卡温暖人心

东营广饶支行一线员工积极投身疫情狙击战，通过上门服务等途径方便群众，提升服务质效。面对客户批量代发业务需求，企业单位位置偏远、交通十分不便、疫情期间管控等情况，开卡这一最简单的操作成了大难题。广饶支行在确保疫情安全防控前提下，利用周末休息时间为企业提供上门开卡服务，同时向单位员工普及电信反诈、账户安全等金融知识，指导其使用手机银行，让金融服务不断档。

作为显担当，站好运营每一班岗

在突如其来的疫情防控工作中，恒丰运营人的身影忙碌在战疫一线。德州禹城支行营业室经理吴娜刚刚履新，为保证支行运营有序，营业结束后主动放弃回家休息在支行值守；时锋作为运营骨干，自从疫情发生后，吃住都在行里，白天办业务，协助支行做好后勤工作，晚上去帮扶小区通宵值班；大堂经理聂耀鑫，穿着防护服坚守金融服务一线，并值守帮扶小区，自疫情发生后一直吃住行里。这些恒丰运营人，把“严真细实快”的工作要求落到实处，把舍小家、顾大家、舍小利、顾大义的工作理念放在心中。

旧岁有枝结硕果，新春无树不繁花。面对本轮疫情形势，恒丰银行济南分行运营条线坚定信念，用风雨无阻的状态做好运营服务保障。接下来，他们将以更坚决的防疫态度，更有力的实际行动，展现恒丰人的“恒心”与力量。