城市有温暖 恒丰有担当 恒丰银行济南分行开展“3·15”消费者权益 保护系列宣传活动

为坚守金融为民初心，提升公众金融素养，在监管机构及总行的统一部署下，恒丰银行济南分行持续做好金融消费者宣传教育工作，增强金融消费者风险防范意识和责任意识，履行保护消费者的社会责任，从3月初开始在全辖范围内开展了“3·15”消费者权益保护系列宣传活动。

创新形式，加强线上宣传。为更加直观地引导金融消费者掌握金融知识、提升防范风险能力，济南分行精心拍摄制作了题为“城市有暖光  恒丰有担当”的金融知识宣传教育微电影，讲述帮助老年人识别虚假金融产品诈骗的案例。通过案例启示老年人进行理财投资时，警惕高息诱惑，应选择正规的金融机构，并根据风险评估结果选择与自身风险偏好水平相符的金融产品。分行及辖内二级分行主要负责人面向社会承诺持续做好消费者权益保护工作，强化消费者权益保护的社会担当，引导社会公众远离和抵制非法金融活动，保护自身的合法权益。视频在分行公众号发布后，立即得到广泛收看和转发，受到客户的好评，起到良好的宣传效果。

开展主题活动，提升宣传效果。分行聚焦“权利 责任 风险”、“共促消费公平 共享数字金融”主题，突出特殊群体权益保护、数字化金融服务、诚信文化建设等方面内容，加强对金融消费者风险责任意识教育，切实保护金融消费者合法权益。济南柳泉支行与社区居委会联动配合，组织员工到小区，通过宣传单页发放、现场讲解等方式，向居民宣传防范非法集资金融诈骗知识，银行卡防诈骗、电子银行安全使用技巧、识别高息理财陷阱等与广大居民关系密切的知识热点，提高社区居民金融安全防范意识。

济宁分行联合当地企业，把疫情防控和消费者权益保护宣传教育结合起来，在全力抗击疫情的同时，谨防各类以疫情为借口的诈骗，让广大消费者了解如何维护自身的合法权益。济宁分行还联合马庙镇黄庄助农点开展了“3·15国际消费者权益日”金融知识进农村宣传活动，方便广大农村客户“足不出村”就近办理业务，并积极向广大农村金融消费者开展金融知识普及。

聚焦重点人群，提升公众金融素养。结合“三八”国际劳动妇女节，为提高女性客户对金融知识的了解与掌握,济南分行开展了金融知识系列宣传活动。分行营业部举行了永生花手工制作活动，重点向女性客户及未成人人群讲解保障金融消费者的八项基本权利，如何保护个人隐私、预防新型电信诈骗的方法以及人民币鉴别等小技巧。趵突泉支行邀约女性客户参加“花开三月，插花仲春”专题活动，重点向客户普及防诈骗技能、存款保险制度常识，并结合女性客户消费特点，重点对支付结算风险点和案例进行讲解，提醒女性朋友在商场购物、网上购物时注意支付安全，不泄露银行卡密码，不乱点不明链接，帮助女性消费者提升风险识别能力及自我保护意识,维护自身合法权益。

为向老年群体宣传金融知识，菏泽分行由分管行长带队，前往菏泽市丹阳敬老院，在慰问老人的同时，重点向老年人普及防范非法集资、金融诈骗、个人信息保护、科学理财、支付安全等金融知识，引导老年人“不乱投”，进一步树立理性投资观念。

分行通过形式多样、内容丰富的系列宣传活动，帮助公众提升风险意识，展现出金融为民的发展理念和强化消费者权益保护的社会担当。未来，恒丰银行济南分行将不断加大消费者权益保护工作力度，提升金融消费者风险管理能力和责任承担意识，为和谐金融的建设发挥积极作用。