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观澜亭|战疫最美志愿红,功夫在诗外

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□齐静

战疫一线,有一抹志愿红,令人感动。

在潍坊奎文区东关街道华都花园小区核酸检测点,68岁的小区居民张素琴正在现场维持秩序,女儿、女婿负责引导、登记,一家三人齐上阵,作为志愿者守在抗疫一线。

在威海市高新区高新花园3号,社区志愿者张晓峰的嗓子变得嘶哑,金嗓子喉宝成为必不可少的“伙伴”。每天敲开20多户人家门,询问大家身体情况,记下大家不同需求。社区志愿者张晓峰和楼长承担收集汇总群众需求的任务……

战疫一线,“志愿红”展示了奉献、担当、专业的品质,而这也是山东持续推动新时代文明实践志愿服务,开展精细化、精准化社会治理的写照。

做好疫情防控工作,有大量的事情需要处理。无论是人员引导、核酸检测还是物资配送、日常消杀,仅靠医护人员和社区工作人员是不可能完成的。全民抗疫,志愿者们发挥重要作用。

他们来自各个战线,有的是机关干部,有的是爱心企业家,有的是社区居民。他们清楚自己能够提供的志愿服务内容,并有针对性地将作用发挥到最大。人们参加志愿服务的热情如此之高,行动力和执行力如此之强,这是如何做到的?

走近这些志愿者不难发现,除了山东人助人为乐、热情仗义的品质外,这得益于山东推进志愿服务制度化常态化建设。

从得知社区居民有需求,到把物资送到居民手中,孙志达用了不到一小时的时间,这是因为几乎每个社区都有公益服务中心的志愿者。从2017年起,潍坊鸢都义工公益服务中心志愿者依托社区新时代文明实践站(所),发展社区志愿者,指导他们开展了儿童服务、为老服务、救灾减灾宣传等活动。这让志愿者们懂得如何与居民沟通,也明白如何开展服务会达到最佳效果。

如今,在抗疫一线,志愿者们能各司其职,是因为他们在日常志愿服务中已经养成了专业服务习惯;在关键时刻可以组织起上百人的志愿服务队伍,是因为山东依托新时代文明实践中心、分中心、站(所)等,摸清当地志愿服务力量,并找到整合、调动志愿服务力量的最佳方式。

没有日常扎实的志愿服务制度化常态化建设,就不可能有抗疫一线上最美的“志愿红”。一抹抗疫最美“志愿红”,是因为真工夫在“诗”外。

(大众日报客户端记者 齐静 报道)

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