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智慧医疗 远程办公—可视化窗口为岳程居民提供便利生活

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“太好了,本来以为要跑到市里,没想到在家门口就能办好!”岳程街道群众诉求受理服务大厅内,医保窗口前一位大姐的对着工作人员说道。能让居民如此高兴,这得益于我市创新推出的基层便民服务管理平台—可视化系统。


提供“便民、优质、高效”的医保服务是一项重要的民生工程。为了让群众少跑腿,数据多走路,打通为群众服务的最后一公里,菏泽经济开发区岳程街道积极探索“互联网+可视化医保”来化解经办难题,在医保便民服务站点内设置可视化窗口,让医保服务在家门口落地生根。可视化系统将参保群众与医保便民服务站、治疗科室和区级、市级医保部门进行网络连接,患者通过街道医保便民服务站就可以直接呼叫医保部门与治疗科室,进行面对面在线咨询、业务申请、材料审核和医保办理。



可视化系统既可以使用电子签名,也实现了云盖章。如果群众想办理业务但又需要区级、市级审核时,站点工作人员可以现场连线,通过高清拍摄仪上传材料,经各级可视化站点工作人员审核后盖电子签章,从而让辖区群众少陪我冤枉路办理各项医保业务,真正实现医保业务受理审核“就近办、立即办、一次办好”目标。

“可视化窗口开通以后,让辖区群众少跑很多冤枉路,之前一些来办理门诊甲、乙类慢性病手册的患者,因为病情本就愁容满面,再加上繁杂的手续办理,缺少哪一样材料就得家里、医院、区里、市里来回跑,现在不一样了,有了可视化系统,在家门口就能与上级连线,线上审核,审核通过线下发本,若缺哪样手续或材料也可以直接线上补报材料以便再次审核,最大程度的为辖区群众节省了时间成本,提高了老百姓的幸福指数。”菏泽经济开发区岳程办事处综合办事大厅医保服务窗口工作人员说。

医保可视化系统不仅方便了群众,也大大提高了基层的工作效率。以前为群众办理业务大概需要一周的时间才可以审批完成,现在有了可视化医保便民服务站,线上即可审批,大大地节省了时间,提高了工作效率,从而为更多群众提供优质高效的服务。

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