新华保险潍坊中支 积极开展“3.15”消费者权益保护宣传周活动

为增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感，认真贯彻落实中国银保监会《关于开展2022年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求，新华保险潍坊中支根据银保监管分局、山东分公司消保工作的统一框架，组织开展“共促消费公平，共享数字金融”为主题的消费者权益保护宣传周活动。

接到活动通知后，新华保险潍坊中支第一时间召开工作会议，成立专项工作小组，负责根据实施方案和具体要求，落实开展各项活动，全面做好3.15消费者权益保护教育宣传周系列工作。

3月7日新华保险潍坊中支召开2022年3.15宣传周布署工作会议，公司消保委主任、部门负责人、消保投诉岗及渠道投诉处理人参会，会上，周密布署了3.15宣传周相关工作。

在继续落实疫情防控工作要求基础上，新华保险潍坊中支通过线上线下相结合方式，充分发挥支公司柜面宣传作用，开展服务和消保宣传教育活动。为营造宣传氛围，办公职场全面进行了活动布置，在醒目的位置公示了投诉受理电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，在职场张贴活动横幅、海报，同时在电子屏滚动播放“共促消费公平· 共享数字金融”等宣传信息，放置老年人座椅及急救包，为老年客户提供专属服务，指导老年客户填写资料及线上服务操作，充分发挥柜面阵地宣传作用。此外，新华保险潍坊中支还充分利用互联网平台优势，通过朋友圈、工作群转发官方微信及公司制作的宣传小视频等非接触式渠道开展活动，让广大消费者可以足不出户就能了解到消费者权益保护小常识，打造和谐金融运行环境。

未来的一周，新华保险潍坊中支将继续全方位开展金融知识普及活动，多渠道、多层次开展消费者教育宣传工作，强化责任担当，聚焦客户，以实际行动和务实举措展现有温度的保险服务。