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初心不负 奋发有为 做客户最信赖的知心人

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生活中从来不缺攀登者,缺乏的是能够坚持不懈,最终登顶的坚守。如果说过去的岁月是一本厚厚的书,那不忘初心,奋发向上便是他最好的注脚。从懵懂的大学生到最年轻的营业厅主任,一路走来,他将热爱与专注融入工作,又以专业和真诚回报客户。责任、担当、坚守,他将兴业的精神融入骨血,将奋斗的力量尽情释放,他就是兴业银行淄博分行营业部营业厅主任孙轼超。

从2018年初入行,孙轼超就展现出了过人的能力和对工作无比的热情。面对着分行零售业务转型的巨大压力,他迎难而上,不因是新人而自我设限。努力研究产品,分析客群,关注内外部形势变化,形成自己的工作思路。始终站在客户的角度,想客户之所想,急客户之所急,短短几个月时间内,就获得了一大批客户的信赖和认可。全心全意为客户服务是他一贯的准则,无论客户遇到怎样的问题,他都会通过各种渠道,帮客户尽力解决。成长是苦涩的,但收获的果实却是香甜的,2018年至今,他荣获优秀大堂经理称号,2020年荣获省行优秀员工称号,基金销售全省排名TOP10,“兴零秀”超能联盟大赛省行二等奖,党建演讲比赛优秀奖,分行基金营销达人,保险营销达人。在2021年淄博分行营业部五星网点创建中,作为主要负责人和执行者之一,不计回报,亲力亲为,最终成功帮助营业部荣获五星级网点称号。

2021年5月,由于出色的工作表现和超强的执行力,孙轼超获得了领导和同事的一致认可,成为最年轻的营业厅主任。新的岗位,意味着新的责任,始终对自己高标准、严要求的他,在新的岗位上,开始了新的探索和征程。营业厅主任,意味着更大的责任和更宽广的视野,他始终坚信,只有把客户服务放在第一位,才能做好零售业务。正值新网点搬迁和五星网点创建之际,他把如何为客户提供更好的服务,融入工作的点点滴滴。厅堂环境方面,设立便民区,为客户提供急用的必需品;带领员工苦练服务礼仪,以最专业真诚的服务迎接每一位客户;提升专业技能和产品学习,帮助客户选择最适合自身的资产配置;积极开展客户活动,增进与客户彼此的了解与信赖。客户需要之处,始终有他忙碌的身影。付出总会有回报,网点搬迁一周年之际,面对修路交通不便,客户经理调整的诸多不利因素,营业部稳住了客群基础,并在周边的社区、集市建立了常态化的活动,树立了兴业银行良好的品牌形象。

作为一名优秀的银行人和管理者,孙轼超始终兢兢业业、勇于挑战。面对银行服务越来越同质化的今天,他始终思考着、努力着、践行着,为客户提供差异化的定制服务,做每一位客户最信赖的知心人。以真诚谱写信赖,以热爱迎接明天,他便是营业部一块金字招牌。

流水不争先,争的是滔滔不绝!一路走来,孙轼超始终不忘初心,客户至上,完善自我,精益求精。面对未来,还会有许多的挑战,他始终将以饱满的热情、昂扬的斗志,引领自身和团队一路向前!

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