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满意只有起点 服务永无止境

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李晓杉2018年入职兴业银行,作为一名银行从业人员,在基层一线岗位上始终以兢兢业业、尽职尽责、努力上进要求自己。每天的工作迎来送往、接待客户、解客户之忧。根据客户的特点和需求,提供细致入微和个性化的全方位服务。

热情服务,真诚赢得客户。社区银行以老龄客户为主,在服务方面,根据社区的特殊性服务客户,真正需要做到真诚耐心服务。很多客户的子女在外地工作,只有春节才有时间回家,针对这部分留守淄博的老年客户,该行打造出“有困难找兴业小李”的口号。

记得2018年9月,接到社区居民赵大爷的咨询电话,老人身体不好,不便出门。老人联系了世纪花园周边几家银行,均无法满足他提出的要求。得知消息后,李晓杉请示上级领导沟通说明情况,和同事一起携带自助机具多次上门为赵大爷办理业务。因身体原因赵大爷两年后去世。从赵大爷孩子那边得知,赵大爷的一个心愿就是让继承资产的孩子将资金继续放在兴业银行打理。平凡的用心服务让老人暖心,这么多年赵大爷一家一直是李晓杉最忠实的客户。这份回馈的温暖,激励着李晓杉更用心地去服务客户。李晓杉凭借着真诚用心服务、业务素质高,阳光干练的工作风格赢得客户的认可和称赞。通过细致真诚感动客户,让真诚服务不再只是一句口号,而是切实落到实处,帮助身边需要帮助的人,让爱和善良循环。

努力上进,奋斗赢得收获。李晓杉通过不断学习提升自己的专业能力,全心全意为客户服务,逐渐与客户之间建立信任关系,并且为客户进行资产配置、积累财富,这是一个成就感满满和收获的过程。李晓杉在工作中挑战自己、历练自己,入行后多次获得省市级优秀员工和先进个人称号,2019年至2020年度先后获得大额存单、保险先进个人、财富业务规模、公募基金销售达人奖;私人银行先锋个人以及济南分行模范共青团员;连续两年获得济南分行服务明星等荣誉。很多坚持的过程看似微不足道,却能因为日复一日的积累产生质的变化。

用意义定义人生,以劳动和奋斗礼赞时间,这是时代年轻人该有的姿态。李晓杉相信坚守的力量,在工作岗位上努力向上、不忘初心,发挥青年担当,勇敢向前,无问西东,做优秀的兴业人,为兴业银行的金融事业贡献自己的一份力量。

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