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临淄税务:“微”服务更便捷

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淄博3月13日讯 推行“非接触式”办税对于减少人员聚集,提升办税效率有重要意义。

疫情发生以来,临淄区税务局积极推行“非接触式”办税服务,但因辖区内个体户较多,对“非接触式”办税的接受度较低,很多纳税人觉得与其耗费精力操作半天,还是不能成功,不如直接到办税服务厅办理。

考虑到微信的普及度高,可以实时传递图片信息,辅导更具可操作性和便捷性,临淄区税务局及时建立非接触式办税业务辅导群,辅导群内有专业的辅导人员对纳税人提出的涉税问题及时答复,打通了“非接触式”办税服务的最后一公里。一家物流公司会计在辅导群里反映自己因为疫情原因短时间内回不到临淄,其公司新购置的车辆需要申报车辆购置税,不能到大厅办理,不知道怎么办才好?税务人员看到他的问题,及时对其问题进行了解答,告知其可以通过电子税务局办理,并将详细办税流程进行了告知,为纳税人解决了实际困难。

一位纳税人申请了税务ukey,却不会安装税务ukey开票软件,先前通过电话咨询,工作人员进行了详细告知,但纳税人还是不能正确安装。办税人员通过辅导群了解到他的诉求,以图文的方式对纳税人进行辅导,帮助纳税人安装了税务ukey。通过建立微信辅导群的方式,与原有的热线咨询互为补充,打破原有电话咨询时间、空间的限制,打通了“非接触式”办税服务的最后一公里,为纳税人提供了更加便捷的服务。

大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 通讯员 商显利

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