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临淄税务:个税汇算清缴 便捷服务先行

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淄博3月13日讯3月1日起,2021年度个人所得税综合所得汇算正式开启,临淄区税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机,持续深化“预约办理”、电话热线咨询问诊、邮寄到家等一系列服务举措,进一步提高网络化服务水平、拓宽多方受理渠道,推动“一站式”解决个税汇算问题。

秉持“专区专办、责任到位、一次解决、即来即办”理念,设立个人所得税汇算清缴专区,有效推动业务办理精细化,让服务更有指向性,进一步提升纳税人办税效率和体验感,切实办好惠民实事。

多管齐下,推动非接触式办理全覆盖。临淄区税务局紧紧抓牢每一次机会,积极宣传个税汇算清缴政策,梳理并印制2021个税汇算清缴相关要点宣传单页,一部分在办税服务厅、税务分局等办税场所摆放,一部分发放到扣缴义务人手中,提升业务办理效率;充分发挥媒体优势,严格按照总局和区局的安排和布署,及时对个人所得税汇算清缴新内容、新要求、新制度进行发布、公开,使扣缴义务人对个税汇算清缴工作有了初步了解;开设个税清算热线,争取实现“一个电话打进来,一次事项全办结”,让纳税人足不出户就可以解决疑难问题。

专区专办,提升业务办理效率。开设个人所得税汇算清缴专区,设立专门的工作人员对有现场指导需求的纳税人进行辅导,强调“专区办结、只跑一次”的业务办理要求,对答疑过程中纳税人提出的普遍问题整理成册,及时下发至纳税人手中;利用晨会时间汇报业务办理过程当中遇到的疑难杂症,合力商讨解决办法,在提升全局对复杂问题了解程度的同时着力推动全体业务能力“精英化”。

强化组织培训,打破业务办理壁垒。组织全局税务干部在不集中不聚集的前提下,开展汇算清缴工作安排部署,主管股室点对点将相关政策要点、制度办法及操作指引等内容发送到各税源管理部门,为汇算清缴顺利开展奠定良好基础;各税源管理部门和分局严格剖析相关政策要求,利用下班后的工作会议时间安排业务骨干进行解读指导,尤其深化专区工作人员和导税人员的政策领悟程度,充分保障年度汇算业务办理流程的有效性以及和纳税人咨询沟通的畅通性。

通过拓宽业务办理渠道、提升服务精细化水平、锤炼业务精兵,多措并举、“面对面”“点对点”指导,不仅体现出临淄区税务局“想在纳税人之前”的良好风尚,避免了“扎堆办理”问题的出现,更实实在在地解决了纳税人不懂、不会等问题,确保个人所得税汇算清缴工作圆满收官。

大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 通讯员 商显利 刘熙涵

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