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众志成城 齐心战疫|临淄税务:快速反应展现税务担当 紧急防控彰显税务温度

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生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任。在接到疫情防控指令后,临淄区税务局迅速反应,及时召开工作会议部署工作安排。特别是针对人流量大、外来人员密集的办税服务厅的安全防护工作做了重点安排,要求办税服务厅结合工作实际多方着手,既要守住疫情防控“安全线”,展现税务部门责任担当,又要把牢服务水平“双闸门”,彰显税务温情。

严格把控 精准消杀“接触点”

临淄区税务局点面结合,绝不放过每一个拐角、每一个纳税人可能接触到的地方,严格保障办税服务厅消杀工作落实到位。一是在纳税人到来之前工作人员已经做好到岗准备工作。全程佩戴好口罩、手套,做好个人工位及自助办税区清洁消毒工作,并在每一位纳税人走后对板凳、桌台进行消杀处理,以每个人的小范围消杀推动服务厅大环境安全。二是对办税服务厅所有电脑以及自助设备进行贴膜覆盖,做到“一人一覆膜”。即通过对纳税人需要手动操作接触到的键盘、鼠标、发票领取自助机屏显等设备粘贴一次性安全膜,做到“一人一膜,人走膜离”,在下一位纳税人到来之前完成对接触点的酒精消毒工作,防止交叉感染。三是工作人员精准测量,拉起“一米线”。在办税等候区的休息座椅上粘贴“疫情防控安全条”,物理拉大纳税人之间的距离,严防死守、严密管控,让每个人都成为战疫参与者、冲锋者。

担当作为 坚决守好“责任田”

临淄区税务局每天通过晨会对工作人员进行疫情防控安全教育,让“防疫有我”牢牢钉在每个人的心里,形成不敢放松、不能放松、不会放松的常态机制。一是明确责任分工。导税巡查员时刻关注并提醒纳税人做好防疫措施、前台工作人员及时疏散前台聚集人群、自助区工作人员严格控制一米线站位。二是加强工作提醒。指定专人在办税服务厅专责提醒、及时检查防疫物资更换情况,督促每位工作人员下班以后个人负责的区域进行一次大消毒大检查,主动拉起防疫“底线”,确保在特殊时期让每一位工作人员都要顶得上、都能顶得住。

积极主动 送达疫情“爱心套餐”

疫情期间,临淄税务积极主动提供线上业务办理渠道,尽最大能力减少纳税人到厅办理次数,持续深化推进“非接触式”办税。主动公布热线电话、开设公开电话分线,最大限度促进“小问题电话办”“打电话远程办”的即时办理工作状态;对打印证明等业务需求主动联系提供邮寄到家服务、广泛推进纸质材料“容缺办理”,在服务不打折的前提下最大限度减少人员接触,进一步提高风险管控能力;积极分析企业状况,主动联系企业负责人提供政策支持和指导,精准推送解决方案,主动解决企业难题,减少企业不必要来访和接触。

上下同欲者胜,同舟共济者赢。面对当前疫情的严峻复杂形势,临淄区税务局上下同心,团结一致,既主动对接纳税人合理需求,坚持精准施策,努力提高办税质效;又持续加强疫情防控责任担当,坚持坚毅尽责,依法科学有序防控,坚决防止疫情扩散。不仅为纳税人缴费人营造了一个安全舒适的办税环境,也扎实筑牢了疫情防控安全线,为统筹做好新冠肺炎疫情防控工作和保障税收安全工作有序开展做好保障。

大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 通讯员 商显利

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