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东营区积极响应健康中国战略，以病人为中心，精准对接群众多样化健康需求，2021年底，以东营区人民医院、东营区中心医院为试点单位，给辖区居民提供“互联网+护理”暨“网约护士”服务。服务开展以来，通过探索、实践、创新，不断地优化服务方式和服务流程，取得明显成效。
针对医院周边老年人开展特殊服务流程，出诊护士主动与患者联系，确定服务项目、耗材型号、服务时间。网约护士上门后，教会患者及家属使用“九州优护”APP，为患者提供便捷的护理服务。“网约护士”出诊所需耗材全部使用医院采购的耗材，实行零差价，患者消费直接下降30%-50%。同时由出诊护士为患者代办就诊卡，替患者购买所使用的耗材，并打印清单、发票，在上门服务时一并交予患者手中，让患者明明白白消费。真正实现“护士多跑腿，患者少花钱”。
开展无假期服务，为患者提供及时服务。对外公布医院护理部联系电话，护理部直接负责患者相关问题的沟通，并在节假日绑定工作人员手机，为患者提供咨询服务，确保患者问题及时得到解决。制作“网约护士耗材包”，提高服务效率。针对服务项目较多，领取耗材不便的问题，医院积极探索创新，制作不同项目的耗材包，为出诊护士提供一站式服务，缩短了护士准备耗材的时间，提高了服务效率。
东营区以区人民医院、区中心医院为试点开展互联网居家护理服务以来，逐步建立完善了线上线下同质化的、有温度的、优质的、专业的、长期延续护理服务体系，截至目前，提供的网约护理服务达到20余项，服务特殊人群300余人次，满足了群众多样化健康需求。
本文来源：大众网
责任编辑：
房文涵_dy516
