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“农行的服务真是越来越好了”，一位办理取款业务的老大娘对农行工作人员称赞道。
近年来，农行郓城郭屯支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，持续提升适老服务工作水平，围绕乡镇老年客群金融需求，做细做实适老服务工作。
一是持续完善营业网点便民服务设施，为老年客户群体增设专用座椅，配备老花镜、雨伞、饮水机、报纸书刊、药箱等便民设施，让老年客户群体感到贴心、暖心。
二是持续做好柜台延伸服务，针对身体不便不能亲自到网点办理业务的老年人，提供双人上门核实，办理银行卡、社保卡激活等业务，实现客户足不出户办理业务，切实提升老年人金融服务体验。
三是持续加强老年客群金融宣传，通过进农村、进社区及厅堂宣传相结合向老年群体普及防范电信诈骗、反假币知识等宣传活动，着力提升老年群体金融风险防范意识，守护好老年客户的“钱袋子”。
下一步，农行郓城郭屯支行将扎实有序推进“适老化”金融服务工作，不断优化服务体验，为老年客户提供更加贴心的金融服务。（孙明伟）
本文来源：网易菏泽
责任编辑：
尹海潮_hz07
