网易首页 > 网易山东 > 正文

菏泽高新区:做好服务“文章”当好群众“店小二”

0
分享至

事事做先锋,时时做表率。目前,走进菏泽高新区行政审批服务大厅,在咨询导办区、企业服务站、综合受理区、自助服务区等岗位,随处可见耐心讲解、热心服务、悉心为群众解答难题、办理业务的工作人员。2021年,高新区行政审批服务大厅共办件4510件,实现了“只进一扇门,办好所有事”的任务目标,这些都是来自于他们真情、真心、真干的奋进姿态。

优化大厅环境 让群众舒心办事

政务服务大厅作为直接面对办事群众的窗口单位,近年来,菏泽高新区行政审批服务大厅以深化全国文明城市创建工作为契机,聚焦制度创新提速、暖心服务提质,不断向群众和企业传递政府速度和温度,擦亮文明窗口,全力当好群众的知心人、企业的“店小二”,将有温度的服务传递给每一位办事群众。


当前,在高新区政务服务大厅在门前设有残疾人及老年人设置无障碍通道、无障碍专用停车位,大厅内增设无障碍卫生间、母婴室、老年人服务窗口等,为女性哺乳和年幼婴孩休息开辟一个私密空间,满足妈妈们“工作”“带娃”两不误的需求。同时,还提供便民医药箱、手机充电站、免费饮用水、便民雨伞、适老化服务用品箱、便民轮椅等工具设施,供有需要的办事群众使用,营造舒适、便捷的办事环境,获得群众一致称赞。

提高服务效率 让群众顺心办事

“坚守服务初心,精简审批流程、缩短审批时限、精准化服务、精细化审批”是高新区行政审批服务局的服务理念,他们是这样说的,也是这样做的。

“谢谢你们!你们科室工作人员服务又好,效率又高。”日前,菏泽高新区苗亮外科诊所刘女士在高新区政务服务大厅办理医疗机构注册手续时,工作人员不仅细心指导她如何准备申报材料、如何填写相关表格,并第一时间组织专家进行现场踏勘,踏勘完成后及时发放医疗机构执业许可证,让她以最短的时间拿到医疗机构执业许可证。事后,为对办理医疗机构审批手续时的高效服务表示感谢,刘女士将一面“工作热情,服务周到”的锦旗送到高新区行政审批服务局。

践行“五个坚持”,核心是树立服务意识。为优化审批流程,全面提升办事群众的满意度,高新区行政审批服务大厅设置了政务服务大厅放置的自助查询机、营业执照自助打印机等智能设备,有效减少办事群众的等候时间,提高办照效率。同时设立学雷锋志愿服务站,积极推行帮办代办服务,同时在帮办代办服务台放置高频事项“零基础”标准化模板,助力一次办好再提速。

据了解,2021年,高新区行政审批服务局以“我为群众办实事”为抓手,着力解决企业、群众的难点、堵点、痛点问题33个,收数面锦旗,获无数肯定。对此,高新区行政审批服务局局长林涛表示,锦旗的背后是鼓励和赞许,更是满满的期待和鞭策。他们继续履行使命,围绕服务企业群众工作主线,再接再厉,让审批效能全面提速、审批服务全面升级,努力打造一流营商环境。

把好疫情防控各环节 让群众放心办事

室内人员密集场所,是疫情防控重点区域。高新区行政审批服务局全体工作人员时刻紧绷疫情防控这根弦,坚持做好政务服务大厅疫情防控各项工作,全力打造安全、有序、满意的政务服务环境,让群众放心办事。


“您好,请出示您的健康”“请佩戴口罩”“请接受体温检测”......为扎实做好疫情防控工作,高新区行政审批服务大厅入口开辟单独工作区域,配置智能化自动测温筛查设备,并牵头成立政务服务大厅联合防疫工作小组,由志愿者们轮流值班,做好验码、测温、消毒、戴口罩、外来人员实名登记等各项防疫工作,做到疫情防控和公共需求两不误。同时,要求所有工作人员在岗期间一律佩戴口罩,并备足备齐消毒液、医用口罩等疫情防控物资,切实保障办事群众和工作人员的生命健康安全。

据了解,为全面筑牢疫情防控安全墙,高新区行政审批服务大厅一方面利用LED电子显示屏滚动播出疫情防控宣传知识;另一方面通过微信工作群、集中培训等形式普及安全常识、突发事件应急处理知识,提升工作人员应急处置能力,做到疫情防控知识“声”入人心,人人知晓,时时防护。


环境好、设施全、效率高,是菏泽高新区行政审批服务大厅助力优化全区营商环境的行动表现;讲文明、树新风,传递爱心、传播文明也是他们助力全区打造“更干净、更整洁、更平安、更有序”生活环境的真实写照。2021年,高新区行政审批服务局开展文明交通劝导256人次,“暖冬”文明实践等志愿服务活动8次,用实际行动为创建全国文明城市贡献力量。

下一步,高新区行政审批服务局将立足职能工作补短板、扬优势、提服务、促发展,持续深化“一业一证”改革、深化工程建设项目审批制度改革、优化市政接入服务,全面推进审批工作再上新台阶,全力打造办理事项最优、政务服务最优、审批和服务速度最快的一流营商环境。

来源:菏泽高新区

相关推荐
热点推荐
730万美元!梅西在迈阿密的豪宅!占地超511平方米+195平方露台

730万美元!梅西在迈阿密的豪宅!占地超511平方米+195平方露台

绝对现场
2023-06-08 15:22:18
离岸人民币重挫!一度跌破7.15,贸易顺差下为何外汇储备却在下滑

离岸人民币重挫!一度跌破7.15,贸易顺差下为何外汇储备却在下滑

老道会法术
2023-06-08 10:25:04
不顾中国的提议,驳回俄罗斯的反对,世卫大会80:9通过议案结果

不顾中国的提议,驳回俄罗斯的反对,世卫大会80:9通过议案结果

小小透剧港剧家
2023-06-08 08:44:56
2023上海高考又现“马大哈”考生!

2023上海高考又现“马大哈”考生!

看看新闻Knews
2023-06-07 20:50:30
台湾党派主席柯文哲:台湾民众并不想要钓鱼岛,能在那捕鱼就行了

台湾党派主席柯文哲:台湾民众并不想要钓鱼岛,能在那捕鱼就行了

小小透剧港剧家
2023-06-08 08:28:43
易会满:希望广大行业机构牢记“受人之托,忠人之事” 以良好的长期业绩回报投资者

易会满:希望广大行业机构牢记“受人之托,忠人之事” 以良好的长期业绩回报投资者

北京商报
2023-06-08 11:33:16
外交部:根本不存在所谓的秘密警察站,英方应停止抹黑中国

外交部:根本不存在所谓的秘密警察站,英方应停止抹黑中国

澎湃新闻
2023-06-07 15:47:06
首位走出考场的考生喊话马化腾!腾讯QQ回应:等考试结束后,我们第一时间联系你

首位走出考场的考生喊话马化腾!腾讯QQ回应:等考试结束后,我们第一时间联系你

金融界
2023-06-07 16:38:26
胡太太的小三身份被揭穿后……

胡太太的小三身份被揭穿后……

女人心经
2023-02-24 08:00:19
广西发改委称“地方政府不承担国企偿还债务的责任”,解读来了

广西发改委称“地方政府不承担国企偿还债务的责任”,解读来了

财联社
2023-06-08 14:04:12
一人考下9证,扛起整个公司!工程界“证王”光证年入百万

一人考下9证,扛起整个公司!工程界“证王”光证年入百万

鲁班软件_lubansoft
2023-06-03 08:07:36
美国新的制裁又来了!

美国新的制裁又来了!

达洛溪
2023-06-07 22:31:34
世卫专家谭德塞,正式向全世界宣布:新冠大流行已经结束

世卫专家谭德塞,正式向全世界宣布:新冠大流行已经结束

慧子说趣闻
2023-06-07 20:15:18
小米汽车最新谍照,外形神似昊铂GT

小米汽车最新谍照,外形神似昊铂GT

第一电动网
2023-06-07 16:38:04
40年工龄的老同事办完退休手续,悄悄离开三天后才被单位发现,领导开门愣住了!

40年工龄的老同事办完退休手续,悄悄离开三天后才被单位发现,领导开门愣住了!

职场火锅
2023-06-07 21:22:21
一文惊醒梦中人:救市政策宁可出台千条,房子万万不能大幅降价?

一文惊醒梦中人:救市政策宁可出台千条,房子万万不能大幅降价?

楼市政策解析
2023-06-08 07:36:00
甘肃检察机关依法对王忠玉涉嫌受贿、利用影响力受贿案提起公诉

甘肃检察机关依法对王忠玉涉嫌受贿、利用影响力受贿案提起公诉

最高人民检察院
2023-06-08 16:01:49
正大量上市,一清热二化痰三美白,用它煮汤特鲜甜,遇到了别错过

正大量上市,一清热二化痰三美白,用它煮汤特鲜甜,遇到了别错过

斯佳丽的小厨房
2023-06-08 07:50:13
“必须统一”话音刚落,中方要美方撤军,白宫立即作出表态

“必须统一”话音刚落,中方要美方撤军,白宫立即作出表态

张殿成
2023-06-07 09:56:54
胡继勇被免去公司领导职务,涉事年轻女子更多信息曝光

胡继勇被免去公司领导职务,涉事年轻女子更多信息曝光

中国基建报
2023-06-07 19:26:59
2023-06-08 17:00:49

头条要闻

近2个月江西已有13名官员自首 省纪委书记发文谈反腐

头条要闻

近2个月江西已有13名官员自首 省纪委书记发文谈反腐

财经要闻

体育要闻

告别欧洲!梅西专访解释决定:巴萨难回

娱乐要闻

林志玲一家三口同框!混血儿子亮相

科技要闻

新能源车卖得好不好,全看吹的姿势好不好?

汽车要闻

沃尔沃EX30全球首发 储物很巧妙 安全是满配

态度原创

教育
游戏
家居
艺术
公开课

教育要闻

2023高考进入第二天,部分地区已公布查分时间

《暗黑破坏神4》创造历史

家居要闻

深色调搭接多元素设计,打造雍容时尚居所

艺术要闻

用一个展览,追溯伦勃朗四十年创作生涯的演变

公开课

蓄水20年的三峡大坝里,最大的鱼有多大?

无障碍浏览 进入关怀版