潍坊：居民用上一码通，网格员“有求必应”

“以前，办理居民医保得在社区与银行间来回跑几趟，现在通过街道‘有求必应’一码通，就可帮父母预约代办业务，网格员立即上门代办，还会把办好的材料送上门，真是太贴心了！”3月1日，经济区张氏街道仁和盛庭小区居民李海说。

社区网格员日常解决居民提出的问题不断提升居民满意度。

为了进一步提高社区工作效能，张氏街道以180户左右为单位，将70余个城市小区划分为169个网格，每个网格选配1名网格员、1名物业工作人员或业委会成员，构成小区网格治理的中坚力量。

张氏街道社区红色网格驿站零距离服务居民日常诉求。

今年以来，张氏街道各社区依托“有求必应”一码通、“综合服务全科窗口”等方式，让网格员真正能抽出时间、下沉小区，通过实施网格员巡查、发现问题、梳理问题、任务分配、研判处置“五步流程法”，全方位解决居民遇到的热点难点问题。截至目前，各社区已完成网格走访5.6万余人次，处理各类事务920余件，面对面解决群众实际困难1900余个，办结率达90%以上。

（来源:潍坊晚报）