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寿光市人民医院:优化流程,细化服务,持续提升群众就医获得感

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近年来,寿光市人民医院根据群众就医需求,不断优化就医流程、完善人性化服务、提高服务品质、改善就医体验,再加上导医和志愿服务等有效举措,让绝大多数患者自己一个人到医院也能轻松就医,受到群众广泛好评。

成立了眩晕门诊,对眩晕患者进行集中诊疗;开设了肿瘤多学科会诊中心和涵盖16个学科的多学科综合门诊,为患者提供精准的“一站式”诊疗服务;开设了国际门诊,使外籍患者看病更加方便;持续优化微信公众号的就医便民功能,预约、挂号、缴费、查看检查结果和住院明细等均可在微信公众号上实现;病历复印通过手机微信申请就可以快递到家。门诊还增加了身份证、社保卡、电子健康卡就诊功能;上线了二级分诊叫号系统和排队叫号系统、门诊检查科室上线了检查预约系统等等。 

此外,还有80台功能持续优化的自助机,分散在门诊楼和病房楼的各个楼层,每天都有专门的志愿者值守,协助就诊人群使用自助机进行挂号、缴费,极大缩短了患者排队等候的时间,有效提高了就医效率。

来源:寿光市人民医院

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