【能源文化】燃气服务“双子星”：以我之青春，诠释为民之使命

编者按：文化是情怀，是温暖，更是力量。在济南能源集团企业文化的感召下，济南港华燃气全体干部职工凝心聚力、踔厉奋发，涌现出了一大批优秀共产党员、最美供气管家、安全服务标兵、科技创新之星等先进模范人物。

即日起，济南港华燃气推出年度系列报道《能源文化·济南港华故事》，展现他们迎朝阳奋进、伴星辰追梦的感人事迹和榜样力量。青春风华、能源有我。牵十里春风，潮起征程扬帆进；护万家烟火，初心向党砺前行。

今天，让我们走近济南港华燃气高新服务中心供气管家赵晨光、李相坤，聆听他们的暖心故事......

聚似一团火，散是满天星。一个是“阵前前锋”，一个是“最强后卫”。在济南能源集团所属济南港华燃气，有这样一对搭档，作为供气管家，他们共同负责高新服务中心济钢站服务区域内30个小区、近4万用户的燃气开通、维修、安检等业务。工作上，他们互相配合、默契协作，不论是工单分配、入户服务，还是燃气开通等，他们都能够完美搭配，为用户带来更加安全便捷、优质暖心的燃气服务。

分别出生于1994年、1995年的赵晨光、李相坤，因为年龄相仿，他们拥有更多共同话题。同在一个服务站，共同服务一个片区，搭档3年来，他们之间形成了不用言说的默契。赵晨光擅长与用户沟通交流，故而承担了更多与用户沟通的工作，堪称是“阵前前锋”，而曾在消防部队任职5年的李相坤，则更像是强有力的“后卫”，在发现安全隐患和洞察问题上，有更丰富的经验和敏锐的嗅觉，二人搭档合作可谓“强强联合”。

迎着清晨的阳光，上午7：30，赵晨光和李相坤便不约而同早早来到服务站，梳理一天的工单和工作计划，“平时我们两个会各自分配好工单，分头入户，这样效率更高，能够保证在一天时间里服务更多用户。”赵晨光说，而在通气或集中安检以及遇到“疑难杂症”时，他们两个便通力配合，共同上门服务，以便高效解决用户诉求。

在他们服务片区坝王路附近，老旧小区相对较多，“老旧小区由于历史原因，厨房设计不尽相同，燃气设施检测需要更加仔细、严密。特别是在老旧小区麻油缠丝的管道出现故障时，一个人往往没办法独立完成，这时候便需要我们两人积极配合。”李相坤说，遇到非常难拆卸的立管活结，他们一人使用管钳固定管道，同时，另一人拆卸立管活结并更换活结皮垫，两人的配合总是能将问题迎刃而解。每人背着一个工具包，就这样，3年来，两人走街串巷、爬楼入户，成为了服务片区内的“明星”供气管家。

除了日常燃气服务工作中的默契搭档，在3年多的为民服务过程中，他们也总结摸索出了很多窍门，为了更专心服务用户，他们注册了片区用户专属服务微信，每人的号上都有一千余好友，这些好友来自片区内各个小区的用户代表、楼长，平时用户家中燃气有问题，很多用户都会在微信上咨询赵晨光和李相坤，他们通过语音、视频指导用户完成日常用气操作，帮助用户第一时间解决问题。疫情期间，一位从国外回来的用户需要在家中隔离观察，赵晨光和李相坤无法上门服务，便通过微信视频指导用户检查燃气设施，让用户在家中隔离也能够明火做饭，安然享用热汤热饭。

年龄相仿的他们，生活上也有很多相似之处，两人的婚期仅相隔几天，但他们已经提前协调安排好彼此婚假期间的工作，在一人休假时，另外一人能够担负起所有工作，全天候保障用户服务，“为民服务没有暂停键，搭档3年来，我们已经形成默契，一人休假，另一人立刻顶上。”谈及未来，赵晨光和李相坤表示，只要还在同一岗位上，他们就会一直这样默契配合，有力践行能源集团“知行合一 为人民服务”的企业核心价值观，如“双子星”般交相辉映，共同守护万家烟火。