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优化企业开户服务 恒丰银行济南分行党建共建联动为民

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为进一步优化营商环境,切实解决企业开户实际问题,结合恒心系统上线后业务流程上的统筹和优化,近日,恒丰银行运营管理部党支部与济南分行第四党支部、济南营业部(济南管理部)第一党支部开展了“一图读懂企业开户 全力实现时效突破”的党建共建活动。运营条线总分支联动,主动出击,敏捷响应,创新模式,拉开了“党建引领业务发展,共建联动为民服务”的工作序幕。

共建期间,各党支部深挖优化企业开户服务举措,梳理开户流程,以“优服务,控风险,强支撑”为导向,强化内部制度以及操作系统的优化,严格落实“开户一次办好”,协调多部门提升客户体验度。共建活动结合恒丰银行济南分行营业部制作的开户时效流程图,讨论提出对公开户流程关键节点的“痛点、冗点、堵点”5个,现场解决落地2个,其余3个讨论优化需求,并明确时限,专人负责跟进落实。同时在继续优化对公账户开户流程RPA技术应用,打通跨部门系统流程,整合开户资料与系统界面等方面进行了进一步的探讨。活动现场,运营条线总分支部门充分沟通,实现了业务指导层面和业务操作层面的全面融合,起到了良好的促进效果。

本次党建共建活动,进一步加强了总分行党建共建契合程度,打造了“业务共推、难题共解、优化共讨,协同共促”的特色共建方式,聚焦客户满意度,直面问题,将“创新、协调、共享、开放”的发展理念融入到工作实践中,充分发挥了党员先锋模范带头作用,共同推动业务发展。下一步,运营条线将与恒丰银行济南分行共同持续推动总分支联动,敏锐感知客户需求,持续推进流程优化,为建设一流数字化敏捷银行全力以赴。

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