大年初三，春节假期中，收到心胸外科胡大夫的电话，很开心的声音：我收到患者家属从外地给我寄来的锦旗了……接下来，胡大夫讲述了这个温馨而又美好的故事。
2022年2月2日，也是农历大年初二，我刚开门诊，接到医院办公室的电话通知：收到病人家属从济南给我邮寄过来的锦旗。
1月27日的时候，这位病人家属曾给我发来微信：感谢胡老师对老人的悉心照顾，两位老人一直夸您，在这里我代表全家衷心地向您道一声“谢谢”……
这是我收治一位外伤老人之后所发生的事情。
1月13日我上白班，上午10点多的时候，急诊科通知急会诊:一名外伤老人，合并多发肋骨骨折、血气胸。我急匆匆赶过去，发现在急诊的观察椅上，一对面容愁苦的老夫妻坐在那里，旁边堆着行李等用具，一看就知道很紧急。我看看病人的CT片子，诊断没错：患者多发肋骨骨折、左侧血气胸，如果不住院治疗的话，会严重影响病人的健康。我对老人讲，“伤情很重，需住院进一步治疗，而且会很快恢复”。在老人办理住院手续后，我才发现老两口手边没钱，不识字，而且老人身边没有子女照顾，无法办理交通事故的流程。我就对老人讲明病情，安排救治方案，先保证救治。待老人伤情稳定，家属心情缓和后，我再帮着病人老伴联系交警，了解车祸事故情况和处理流程，帮着老人联系儿女时，才发现老人女儿家在济南。
由于事情紧急，家属无法快速赶来，而老人需要进一步检查，我便帮着老人的老伴来到住院处，进一步询问能否家属用手机从济南转来住院费用。因为病人老夫妻的手机都是老人机，无法直接用微信缴费，也得知病人家属无法从济南将住院费用转过来，我就想着为老人转交住院费，于是添加了病人女儿、女婿为好友，当我让病人女儿、女婿通过我的手机和自己父母微信视频看到彼此时，病人和家属都很高兴。他们先转来两千元后，我去为老人缴上了住院费用。紧接着，我为病人女儿、女婿发去病人位置，患者女儿、女婿连夜赶来，第二天为老人办理交通事故认定等等手续。但患者女儿、女婿由于孩子生病，无法长时间在寿光久留，在给老人办好了餐卡等必须品及其他事宜后，又紧急返回济南。之后，我便及时和病人及其老伴，病人女儿及其女婿沟通，及时安排复查、胸腔闭式引流等治疗，患者恢复很快。拔除胸腔引流管，又观察数天后，为老人办理了出院手续，这才有了文章开头的一幕。
我觉得，医生，不应该只会手术、不应该只是冷冰冰的交流，不应该只会待在办公室、手术室，医生和患者、家属更应该是朋友，要真正用心为患者服务，只有这样，医患之间的关系才能更加和谐，更加美好。
来源：寿光市人民医院
本文来源：网易潍坊
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