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淄博2月19日讯 “您好，请问我要代开一张发票，应该怎么操作”“请问车辆购置税要怎么申报”“我们公司的这个月的税款忘记申报了，需要到前台办理吗”“我要股权转让，需要准备什么资料”……2月18日清早，临淄区税务局办税服务厅导税台的电话铃声已经响起，纳税人带着不同办税需求已来到办税服务厅。
大厅的一角，一位面露难色的阿姨引起了导税人员的注意。据了解，这位阿姨是来缴纳养老保险的，导税人员问道：“请问您是缴纳单位的养老保险还是要缴纳您个人的养老保险？”面对导税人员的询问，阿姨面露难色，连忙表示自己确实不清楚，只知道来交养老保险。看到这种情况，导税人员立刻引导阿姨来到窗口，由专人查询养老保险性质后，又详细地向这位阿姨解释了缴费流程，5分钟后顺利地完成了社保缴费。阿姨激动地说：“姑娘，太感谢你了，你看年龄大了啥事也不清楚，幸亏你们这么贴心的服务，让我们这帮老年人可以自己来办理业务！”
对于前来大厅办税的纳税人，导税人员都会耐心指导，根据纳税人不同的业务需求，导税员会依需施策，抚其躁、解其惑、办其需，主动把好业务办理的“第一道关”，让他们最多只跑一次，最好一次性办结。涉及一些相对复杂的办税事项时，导税人员也会手把手进行教学，告知其具体操作步骤，同时临淄区税务局办税服务厅也会提前将操作步骤以图文并茂的方式制作成宣传小册子，以便纳税人学习和查看，让越来越多的纳税人感受到现在办税的便捷性。
随着电子税务局的推广和运用，越来越多的业务办理都可以在电子税局平台上开展。纳税人无需踏出家门，无需走进大厅，只要在山东省电子税务局上提交申请 ，就能实现快速办税，简易办税。
始于纳税人需求，终于纳税人满意，办税大厅里的暖心事，仍在上演。
大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 通讯员 郑妍 商显利
本文来源：鲁中晨报
责任编辑：
王文杰_ZB51
