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临淄税务:服务不打烊 延时更安心

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淄博2月19日讯 “延时服务”是通过延长业务办理时间,为临近下班时到大厅办理业务或下班后相关业务仍未办结的纳税人继续提供服务,直到圆满办结的一项便民服务举措。它不仅能够保证纳税人在规定期限内完成业务办理、解决个人诉求,保障纳税服务时效性和便捷性,也是临淄区税务局贯彻落实“两办”意见、响应持续优化营商环境号召、深化全心全意为人民服务宗旨的重要举措。

“你好同志,我早就出门但有些事耽搁了,现在才过来,你们是不是下班了?能不能麻烦你们帮我报上税,我家挺远的,过来不太方便,还能报吗?”2月18日,下班铃声响起后一位女士带着孩子气喘吁吁地跑过来慌张地说道。看着陆续离开的同事们,工作人员并没有显示出不耐烦,而是立即安抚女士情绪,说道:“别着急,我们肯定帮您办完这个业务,但您现在逾期了,需要先去前台处理逾期再报税,您快去,我在这等您。”经工作人员熟练的业务操作后,张女士顺利报上了税,避免了再跑一次的麻烦。

业务办结后张女士笑着说:“太麻烦你们了,耽误你们下班了,现在这政策和服务真是越来越好了,看到你们这么尽心尽力为我们提供方便,真的不知道说什么好,真要给你们点个赞。”

这只是临淄区税务局“延时服务”的一角。为了避免纳税人缴费人“重复跑、办事少”状况发生,临淄区税务局贯彻推行“延时服务”,对未办结的业务,主动为纳税人提供延时服务,切实打通服务群众的“最后一分钟”,让群众“即来即办”“一次办结”,真正做到了以积极回应群众期盼为目标,以提升纳税人幸福感、满意度为抓手,着力打造“家”服务税务厅。

下一步,临淄区税务局将继续从细节入手,强化在岗工作人员个人素质和业务能力,积极践行“延时服务”“首问责任制”等服务制度,充分立足纳税人缴费人需求,及时转变工作思路,结合本局优势条件和有效资源不断夯基垒台,为纳税人提供定向、优质、便捷的服务。

大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 通讯员 刘熙涵

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