为进一步推动医院高质量发展，更好满足人民日益增长的医疗卫生需求，通过强化医院公益主体地位，以及在保障和改善民生中的重要作用，菏泽市立医院秉持“稳增长、调结构、促转型、提效率”的工作总基调，在“医、技、管”基础方面、医疗质量方面、内涵建设等方面取得了明显成效，更增强了人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。
一、优化就医环境，着力提升医疗服务效能
（一）“一院多区”模式，实现优质资源扩容。一年来，在满足人民群众基本医疗服务需求的基础上，菏泽市立医院对优势和特色学科进行了延伸、培植。2021年7月，菏泽市立医院脑科院区正式启用，并与北京宣武医院、中日友好等医院建立合作关系，邀请国际、国内知名专家定期坐诊、手术，群众就医需求得到保障，医院业务量、手术量也稳步提升，与此同时，西安路院区综合楼主体业已封顶，长江东路院区工程建设有序推进，多院区建设不但有效拓展了医院发展空间，也为全市人民提供了优质、便利的医疗资源。
（二）合理规划科室，提高医疗服务质量。为了方便患者就医，菏泽市立医院对门诊部分诊室进行了重新规划，增设专家门诊7个，专业门诊16个。与此同时,将部分检查科室调至与诊疗科室紧邻处，将妇产科超声检查室迁至妇产科门诊,在心内科诊室对面增设门诊心电图检查室,同时开设急诊超声科诊室,实行24小时值班制,这些举措既降低了突发性疾病风险，也避免了患者不必要的往返奔波。
（三）优化服务流程，提升患者就医体验。为进一步提高医疗服务质量,菏泽市立医院聘请专业的医疗服务提升项目团队和培训师, 对医护人员从专业的形象、礼貌的语言、善意的表情、规范的举止和主动的告知等方面进行培训，并将规范的服务流程制作成视频发放至窗口科室，从而改善了患者的就医体验，同时，推动远程医疗服务常态化，实现医联体内医学检验、医学影像、病理检查等资料和信息的共享、互认。一系列举措，使门诊病人的满意度得到大幅提升，由上半年的92.5%上升到98.6%。
二、规范医疗行为，着力提升医疗服务质量
（一）做好限制类技术、重点管理技术规范化管理工作。依据国家、省、市卫健委发布的各项医疗技术规范内容和要求，积极推进医疗技术规范化培训基地申报工作，2021年共成功申报6个省级医疗技术规范化培训基地。
（二）加强临床路径管理，提升信息化管理水平。根据管理需要，结合临床病例实际，对路径表单进行细化，制定了同病种不同治疗方案的多路径表单，从而实现了信息系统对临床路径运行情况的实时监测，不断提高了临床路径入组率、完成率及覆盖率。2021年临床路径完成率达到97.8%，覆盖率达到50.31%。
（三）规范授权管理，推进质控中心建设。2021年菏泽市立医院成功申报8个市级质控中心，提高了各专业学科医疗服务的标准化、同质化水平。
三、推进技术创新，着力提升医疗服务能力
（一）加强学科建设，提高危急重症诊疗能力。针对肿瘤、疑难杂症，以及多系统多器官疾病，菏泽市立医院先后开展了涉及24个的多学科联合门诊（MDT），为疑难患者提供全方位、多学科的综合诊疗。同时，充分发挥学科交叉合作以及优势整合作用，推进肺结节、糖尿病肾病和乳腺癌等十余个多学科门诊的线上运行，医院诊疗水平得到明显提高。
菏泽市立医院卒中中心作为国家高级卒中中心和国家五星卒中中心，其急性脑梗死机械取栓术在2021年2月全国466家卒中中心排名中，位居第4位。2018年菏泽市立医院成立了菏泽市首个胸痛中心，通过多学科协作的优势，采用快速、标准化的诊断方案，全年急性心肌梗塞死亡率控制到2.6%左右。
（二）推进医疗服务，提高医疗服务效率。大力推动日间手术开展，完善日间手术管理及激励机制，2021年，菏泽市立医院共开展日间手术的病种超过150个，术式治疗的超过145个，例数4387人次，占择期手术比例超过15%。
（三）紧盯医学前沿，打造“高、精、尖”专业团队。对标国内一流医院管理与服务，加强与全国知名专家、医疗团队沟通、交流， 2021年，菏泽市立医院共开展新技术、新项目72项，成立了万峰院士名医专家联盟工作站、中国医师协会心血管外科医师（鲁西）临床培训基地和菏泽市心脏疾病诊疗中心，激活了医院心脏专科高质量发展的新动能，也让人民群众就近享受到了高端、优质的医疗服务。据不完全统计，近两个月医院心外科已成功开展手术32例。
雏牛昂首志当远，不待扬鞭自奋蹄。新的一年里，菏泽市立医院将继续贯彻落实“真、严、学、细、实、快”的工作要求，以高质量发展为核心，以“造峰、强基、补短”为目标，筑牢发展根基，夯实管理服务，在建设现代化医院的道路上逐梦前行，不负韶华。 （张楠楠 朱朝金）
本文来源：网易菏泽
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