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菏泽市立医院:凝心聚力谋发展 务实创新谱新篇

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为进一步推动医院高质量发展,更好满足人民日益增长的医疗卫生需求,通过强化医院公益主体地位,以及在保障和改善民生中的重要作用,菏泽市立医院秉持“稳增长、调结构、促转型、提效率”的工作总基调,在“医、技、管”基础方面、医疗质量方面、内涵建设等方面取得了明显成效,更增强了人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。

一、优化就医环境,着力提升医疗服务效能

(一)“一院多区”模式,实现优质资源扩容。一年来,在满足人民群众基本医疗服务需求的基础上,菏泽市立医院对优势和特色学科进行了延伸、培植。2021年7月,菏泽市立医院脑科院区正式启用,并与北京宣武医院、中日友好等医院建立合作关系,邀请国际、国内知名专家定期坐诊、手术,群众就医需求得到保障,医院业务量、手术量也稳步提升,与此同时,西安路院区综合楼主体业已封顶,长江东路院区工程建设有序推进,多院区建设不但有效拓展了医院发展空间,也为全市人民提供了优质、便利的医疗资源。

(二)合理规划科室,提高医疗服务质量。为了方便患者就医,菏泽市立医院对门诊部分诊室进行了重新规划,增设专家门诊7个,专业门诊16个。与此同时,将部分检查科室调至与诊疗科室紧邻处,将妇产科超声检查室迁至妇产科门诊,在心内科诊室对面增设门诊心电图检查室,同时开设急诊超声科诊室,实行24小时值班制,这些举措既降低了突发性疾病风险,也避免了患者不必要的往返奔波。

(三)优化服务流程,提升患者就医体验。为进一步提高医疗服务质量,菏泽市立医院聘请专业的医疗服务提升项目团队和培训师, 对医护人员从专业的形象、礼貌的语言、善意的表情、规范的举止和主动的告知等方面进行培训,并将规范的服务流程制作成视频发放至窗口科室,从而改善了患者的就医体验,同时,推动远程医疗服务常态化,实现医联体内医学检验、医学影像、病理检查等资料和信息的共享、互认。一系列举措,使门诊病人的满意度得到大幅提升,由上半年的92.5%上升到98.6%。

二、规范医疗行为,着力提升医疗服务质量

(一)做好限制类技术、重点管理技术规范化管理工作。依据国家、省、市卫健委发布的各项医疗技术规范内容和要求,积极推进医疗技术规范化培训基地申报工作,2021年共成功申报6个省级医疗技术规范化培训基地。

(二)加强临床路径管理,提升信息化管理水平。根据管理需要,结合临床病例实际,对路径表单进行细化,制定了同病种不同治疗方案的多路径表单,从而实现了信息系统对临床路径运行情况的实时监测,不断提高了临床路径入组率、完成率及覆盖率。2021年临床路径完成率达到97.8%,覆盖率达到50.31%。

(三)规范授权管理,推进质控中心建设。2021年菏泽市立医院成功申报8个市级质控中心,提高了各专业学科医疗服务的标准化、同质化水平。

三、推进技术创新,着力提升医疗服务能力

(一)加强学科建设,提高危急重症诊疗能力。针对肿瘤、疑难杂症,以及多系统多器官疾病,菏泽市立医院先后开展了涉及24个的多学科联合门诊(MDT),为疑难患者提供全方位、多学科的综合诊疗。同时,充分发挥学科交叉合作以及优势整合作用,推进肺结节、糖尿病肾病和乳腺癌等十余个多学科门诊的线上运行,医院诊疗水平得到明显提高。

菏泽市立医院卒中中心作为国家高级卒中中心和国家五星卒中中心,其急性脑梗死机械取栓术在2021年2月全国466家卒中中心排名中,位居第4位。2018年菏泽市立医院成立了菏泽市首个胸痛中心,通过多学科协作的优势,采用快速、标准化的诊断方案,全年急性心肌梗塞死亡率控制到2.6%左右。

(二)推进医疗服务,提高医疗服务效率。大力推动日间手术开展,完善日间手术管理及激励机制,2021年,菏泽市立医院共开展日间手术的病种超过150个,术式治疗的超过145个,例数4387人次,占择期手术比例超过15%。

(三)紧盯医学前沿,打造“高、精、尖”专业团队。对标国内一流医院管理与服务,加强与全国知名专家、医疗团队沟通、交流, 2021年,菏泽市立医院共开展新技术、新项目72项,成立了万峰院士名医专家联盟工作站、中国医师协会心血管外科医师(鲁西)临床培训基地和菏泽市心脏疾病诊疗中心,激活了医院心脏专科高质量发展的新动能,也让人民群众就近享受到了高端、优质的医疗服务。据不完全统计,近两个月医院心外科已成功开展手术32例。

雏牛昂首志当远,不待扬鞭自奋蹄。新的一年里,菏泽市立医院将继续贯彻落实“真、严、学、细、实、快”的工作要求,以高质量发展为核心,以“造峰、强基、补短”为目标,筑牢发展根基,夯实管理服务,在建设现代化医院的道路上逐梦前行,不负韶华。 (张楠楠 朱朝金)

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